Auch die Besten von uns machen manchmal Fehler, und selbst die wertvollsten Informationen können mit der Zeit veraltet sein. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Kategorien, Unterkategorien und Artikel innerhalb der Wissensdatenbank zu bearbeiten und zu löschen.
Bearbeiten einer Kategorie oder Unterkategorie in der Wissensdatenbank
Um eine Kategorie (oder Unterkategorie) zu bearbeiten, klicken Sie einfach auf die drei Punkte oben rechts im Kopfbereich. Sobald Sie dies tun, erscheint das Erstellungs-Editor-Popup, und Sie können auf diesem Bildschirm alles ändern, was Sie möchten.
Warum sind einige Artikel und Unterkategorien nicht zugewiesen?
Wenn Sie die Zielgruppe einer Kategorie bearbeiten, um Mitglieder auszuschließen, die die einzige Zielgruppe für einen Artikel oder eine Unterkategorie sind, werden die Artikel oder Kategorien nicht gelöscht, sondern zeigen ein Symbol an, das Sie daran erinnert, dass sie für keine Benutzer verfügbar sind, da sie keine Zielgruppe haben.
Wenn eine Kategorieneinteilung dazu führt, dass ein Artikel "nicht zugewiesen" ist, wird dieser für normale Benutzer ausgeblendet und ist nur für Administratoren sichtbar, bis Sie eine Aktion durchführen. Wir machen dies sehr deutlich, wenn dies passiert, damit Sie es schnell beheben können!
Inhalte in der Wissensdatenbank löschen
Der Vorgang zum Löschen ist derselbe: Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts im Kopfbereich.
Hier ist es wichtig zu beachten, dass beim Löschen einer Unterkategorie alle darin enthaltenen Artikel gelöscht werden. Wenn Sie eine Kategorie löschen, werden alle Artikel innerhalb der Kategorie und aller ihrer Unterkategorien gelöscht.
Um sicherzustellen, dass Sie keine Inhalte versehentlich löschen, sehen Sie eine Popup-Nachricht, die Sie zur Bestätigung auffordert, wann immer Sie eine Löschaktion durchführen: