Artikelzusammenfassung: Diese Anleitung erklärt, wie Sie auf Speakap zugreifen, wenn Ihre Organisation Single Sign-On (SSO) verwendet. Mit SSO müssen Sie kein separates Speakap-Passwort erstellen oder einen herkömmlichen Aktivierungsbildschirm durchlaufen. Stattdessen verwenden Sie einfach Ihre bestehenden Unternehmensanmeldedaten, um sich zu authentifizieren und auf Ihr Konto zuzugreifen.
1. Was ist Single Sign-On (SSO)?
Single Sign-On (SSO) ist eine Authentifizierungsmethode, die es Ihnen ermöglicht, sich mit nur einem Satz von Anmeldedaten sicher bei mehreren Anwendungen anzumelden.
Wenn Ihr Unternehmen SSO für Speakap verwendet, ist Ihr Konto direkt mit Ihrer zentralen Unternehmensidentität (wie Microsoft 365, Google Workspace, Okta, OneLogin oder Azure) verknüpft. Das bedeutet, dass Ihre erste erfolgreiche Anmeldung als Aktivierung Ihres Kontos dient und Sie sich nie ein separates Passwort für Speakap merken müssen.
2. Schritt-für-Schritt-Anleitung (Desktop & Mobil)
Um Ihr Speakap-Konto über SSO zu aktivieren und darauf zuzugreifen, befolgen Sie diese Schritte:
- Öffnen Sie die Speakap-Mobile-App oder rufen Sie die spezifische Speakap-Webadresse Ihres Unternehmens (z. B. https://yourcompany.speakap.com) im Browser Ihres Computers oder mobilen Geräts auf.
- Geben Sie im Hauptanmeldefeld Ihre offizielle Unternehmens-E-Mail-Adresse oder Ihren zugewiesenen SSO-Benutzernamen ein.
- Klicken Sie auf Weiter (oder Anmelden).
- Das Speakap-System erkennt sofort Ihre E-Mail-Adresse und leitet Sie automatisch zum sicheren Anmeldebildschirm Ihres Unternehmens weiter.
- Geben Sie Ihr übliches Unternehmenspasswort ein (und bestätigen Sie gegebenenfalls alle Zwei-Faktor-Authentifizierungsanfragen, falls Ihr Unternehmen diese verlangt).
- Nach der Authentifizierung werden Sie nahtlos zurück zu Speakap weitergeleitet und in Ihre Timeline eingeloggt. Ihr Konto ist jetzt aktiv!
Hinweis: Einige Organisationen verwenden bei ihrer SSO-Lösung andere Authentifizierungsmethoden als die Unternehmens-E-Mail-Adresse (z. B. die Eingabe einer Mobiltelefonnummer). Wenn Sie auf Anmelden klicken, wird Ihr SSO-Bildschirm Sie entsprechend anleiten.
3. Fehlerbehebung bei SSO-Anmeldeproblemen
Da Ihre Authentifizierung vollständig von den internen Systemen Ihres Unternehmens verwaltet wird, kann Speakap Ihr SSO-Passwort weder einsehen, verwalten noch zurücksetzen.
- Falsche E-Mail: Stellen Sie sicher, dass Sie genau die E-Mail-Adresse verwenden, die Ihre Personal- oder IT-Abteilung hinterlegt hat. Manchmal unterscheidet sich die E-Mail-Adresse, die Sie im Alltag verwenden (ein Alias), von Ihrem offiziellen System-Login.
- Passwort vergessen: Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen oder Ihr Unternehmenskonto gesperrt ist, funktioniert die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Speakap-Anmeldeseite nicht. Sie müssen sich an den internen IT-Helpdesk Ihres Unternehmens wenden, um Ihr zentrales Unternehmenspasswort zurückzusetzen.
- Drittanbieter-Cookies: Wenn Sie Ihr Passwort auf dem Anmeldebildschirm Ihres Unternehmens erfolgreich eingeben, aber beim Zurückleiten zu Speakap eine Fehlermeldung erhalten, blockiert Ihr Webbrowser möglicherweise Drittanbieter-Cookies. Überprüfen Sie Ihre Browsereinstellungen und stellen Sie sicher, dass Cookies von Drittanbietern erlaubt sind.