Zusammenfassung: Dieser Leitfaden richtet sich an neue Mitarbeiter, Mitarbeiter an vorderster Front und mobile Nutzer, die versuchen, die individuell gebrandete Speakap-App ihrer Organisation auf ihrem Smartphone zu finden und zu installieren. Er erklärt, wie iPhone-Nutzer die Suchbeschränkungen im öffentlichen App Store umgehen können und zeigt die schnellsten Downloadwege für sowohl iOS als auch Android auf.
iOS-Nutzer: Navigation im unlisted App-System von Apple
Wenn Sie im Apple App Store nach der individuell gebrandeten App Ihres Unternehmens suchen und nicht fündig werden, keine Sorge, Ihr Telefon ist nicht defekt und die App ist nicht verschwunden!
Speakap verwendet Apples Unlisted App Distribution-System für maßgeschneiderte Unternehmensanwendungen. Das bedeutet, die App ist vollständig aktiv und sicher, wird aber absichtlich vor öffentlichen App Store-Schlüsselwortsuchen verborgen, um die Privatsphäre der Organisation zu schützen. Da eine manuelle Suche nicht funktioniert, können Sie die versteckte Download-Seite über eine der folgenden drei direkten Methoden erreichen:
- Der Anmeldelink: Prüfen Sie Ihren persönlichen oder Firmen-Posteingang auf die offizielle Aktivierungs-E-Mail, die Ihnen während Ihrer Einarbeitung zugesandt wurde. Diese E-Mail enthält einen direkten Link, der die öffentliche Store-Ansicht umgeht und Sie direkt zur Anwendungsseite führt.
- Firmen-QR-Codes: Viele Organisationen hängen physische oder digitale Onboarding-Poster in Pausenräumen oder Schulungsportalen aus. Das Scannen dieses QR-Codes mit der iPhone-Kamera öffnet sofort das korrekte App Store-Downloadfenster.
- Weiterleitung über den mobilen Webbrowser: Öffnen Sie Safari oder Chrome auf Ihrem iPhone, rufen Sie die Speakap-Web-URL Ihres Unternehmens auf und melden Sie sich in Ihrem Konto an. Die mobile Webseite zeigt automatisch ein App herunterladen-Banner am oberen Bildschirmrand an. Ein Tipp darauf führt Sie direkt zur unlisted Seite im App Store.
Android-Nutzer: direkte und flexible Downloads
Im Gegensatz zu iOS ist Ihre individuell gebrandete Unternehmensanwendung im Google Play Store auffindbar. Öffnen Sie einfach den Store auf Ihrem Gerät, geben Sie den individuellen Netzwerknamen Ihrer Organisation in die Suchleiste ein und installieren Sie die App direkt.
Wenn Sie die Suche ganz überspringen möchten, stehen Android-Nutzern dieselben Schnellzugriffs-Shortcuts zur Verfügung:
- Tippen Sie auf den sicheren Weiterleitungslink in Ihrer ersten Willkommens-E-Mail.
- Scannen Sie den offiziellen Download-QR-Code Ihres Unternehmens.
- Melden Sie sich über einen mobilen Internetbrowser auf der Webplattform an und tippen Sie auf die automatische Installationsaufforderung.
Häufig gestellte Fragen
Warum kann ich die iPhone-App meines Unternehmens bei der Suche im App Store nicht finden?
Um die Sicherheit der Plattform zu gewährleisten, werden maßgeschneiderte Unternehmensanwendungen als „unlisted apps“ bereitgestellt. Diese Einstellung verbirgt sie vor standardmäßigen öffentlichen Suchanfragen. Verwenden Sie einen direkten Anmeldelink, einen vom Unternehmen bereitgestellten QR-Code oder das Weiterleitungsbanner im mobilen Webportal, um die versteckte Download-Seite zu erreichen.
Ist die individuell gebrandete Unternehmens-App im Google Play Store für Android verborgen?
Nein. Die Unlisted-Einschränkung gilt nur für Apple iOS-Geräte. Android-Nutzer können die App ihres Unternehmensnetzwerks frei im Google Play Store suchen oder die Web-Weiterleitungs-Shortcuts verwenden.
Was soll ich tun, wenn ich versehentlich meine Willkommens-E-Mail mit dem Download-Link gelöscht habe?
Öffnen Sie einen Webbrowser auf Ihrem Telefon, gehen Sie zur Speakap-Anmeldeseite Ihres Unternehmens und melden Sie sich an. Eine automatische Aufforderung erscheint auf Ihrem Bildschirm mit einem direkten Download-Link, der Sie direkt zur richtigen Installationsseite im App Store führt.
Immer noch Probleme?
Wenn Sie die oben genannten Shortcuts ausprobiert haben und die App immer noch nicht installieren können, wenden Sie sich zuerst an Ihren lokalen Vorgesetzten oder senden Sie uns eine E-Mail an support@speakap.com. Geben Sie dabei bitte Ihren vollständigen Namen und den genauen Firmennamen an, für den Sie arbeiten, damit wir Ihnen den präzisen, direkten Download-Link für Ihr Unternehmensnetzwerk zusenden können.