Zusammenfassung: Diese Anleitung erklärt, was zu tun ist, wenn Ihre Speakap-Einladung an die falsche E-Mail-Adresse gesendet wurde oder wenn Sie Ihr Konto lieber mit einer anderen E-Mail-Adresse aktivieren möchten. Da Einladungen an die Kontaktinformationen gebunden sind, die Ihr Arbeitgeber oder Administrator bereitgestellt hat, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse über Ihre Personalabteilung oder Ihren Netzwerkadministrator aktualisieren, bevor ein neuer Link gesendet werden kann.
1. Netzwerke mit automatisiertem HR-System (User Sync)
Wenn Ihre Organisation eine automatisierte Integration mit einem HR-Informationssystem (HRIS) verwendet, wird Ihre Speakap-Einladung automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die HR für Sie hinterlegt hat. Um zu ändern, wohin die Einladung gesendet wird, müssen die Quelldaten aktualisiert werden.
- Selbstständige HR-Aktualisierung: Je nach dem verwendeten HR-System Ihres Unternehmens können Sie sich möglicherweise in Ihr Mitarbeiterportal einloggen und Ihre bevorzugte Kontakt-E-Mail-Adresse selbst aktualisieren. Sobald Sie diese Änderung absenden und HR sie genehmigt, wird die neue E-Mail-Adresse automatisch mit Speakap synchronisiert und eine neue Einladung generiert. Hinweis: Dies funktioniert nur, wenn Sie Ihr Konto noch nicht aktiviert haben.
- Kontaktaufnahme mit der Personalabteilung: Wenn Ihr Unternehmen kein Selbstbedienungsportal anbietet, müssen Sie sich direkt an Ihre Personalabteilung wenden. Bitten Sie darum, Ihre primäre E-Mail-Adresse im HR-System zu aktualisieren. Sobald die Änderung vorgenommen wurde, aktualisiert der User Sync Ihr Speakap-Profil und löst eine neue Einladung aus. Hinweis: Dies funktioniert nur, wenn Sie Ihr Konto noch nicht aktiviert haben.
2. Manuell verwaltete Netzwerke
Wenn Ihre Organisation keine automatisierte HR-Integration verwendet, verwalten Ihre Netzwerkadministratoren oder lokalen Manager die Einladungen manuell.
- Die Lösung: Kontaktieren Sie Ihren Manager oder Netzwerkadministrator und teilen Sie ihm Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse mit.
- Was der Administrator tun wird: Der Administrator muss Ihr ausstehendes Profil in der Benutzerliste des Netzwerks finden, die aktuelle (falsche) E-Mail-Adresse entfernen und manuell einen neuen Einladungslink an Ihre neu angegebene E-Mail-Adresse senden.
3. Wichtiger Hinweis zu bestehenden Konten
Wenn Sie bereits auf „Jetzt beitreten“ geklickt und Ihr Konto erfolgreich mit der ursprünglichen E-Mail-Adresse aktiviert haben, benötigen Sie keine neue Einladung mehr. Stattdessen können Sie sich einfach bei Speakap anmelden und Ihre E-Mail-Adresse direkt in den persönlichen Einstellungen innerhalb der App aktualisieren.
Immer noch Probleme?
Überprüfen Sie zunächst mit Ihrer Personalabteilung oder Ihrem Netzwerkadministrator, da diese steuern, wohin Ihre Einladung gesendet wird. Wenn Sie weiterhin keine neue Einladung erhalten, senden Sie uns eine E-Mail an support@speakap.com mit Ihrem vollständigen Namen, dem Unternehmen, für das Sie arbeiten, und der E-Mail-Adresse, die Sie verwenden möchten, und wir helfen Ihnen weiter.