Zusammenfassung: Sie benötigen keine E-Mail-Adresse, um Speakap zu nutzen. Wenn Ihr Arbeitgeber keine E-Mail-Adresse von Ihnen hat, können Sie Ihr Konto per SMS, mit einem Benutzernamen und einem temporären Passwort oder mit einem gedruckten Einladungsschreiben aktivieren. Dieser Artikel erklärt alle drei Methoden.
1. Methode 1: Aktivierung per SMS (Textnachricht)
Wenn Ihr Arbeitgeber Ihre Mobiltelefonnummer gespeichert hat, erhalten Sie möglicherweise eine SMS mit einem sicheren Aktivierungslink.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Öffnen Sie Ihre SMS und tippen Sie in der Nachricht auf den Link „Jetzt beitreten“.
- Ihr mobiler Browser wird geöffnet und fordert Sie auf, ein Passwort für Ihr Konto auszuwählen.
- Geben Sie Ihr neues Passwort ein, bestätigen Sie es und tippen Sie anschließend auf Speichern.
- Sie werden automatisch eingeloggt.
Tipp: Für eine optimale Nutzung laden Sie nach der Aktivierung Ihres Kontos die mobile App herunter.
2. Methode 2: Aktivierung mit einem Benutzernamen und einem temporären Passwort
Ihr Unternehmen hat Ihr Konto möglicherweise mithilfe von Daten aus seinem HR-System vorkonfiguriert (auch HRIS oder User Sync genannt). In diesem Fall stellt Ihnen Ihr Arbeitgeber einen Benutzernamen und ein temporäres Passwort zur Verfügung, beispielsweise Ihre Mitarbeiter-ID als Benutzernamen und Ihren Nachnamen als temporäres Passwort.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Öffnen Sie auf Ihrem Computer oder Telefon einen Internetbrowser und rufen Sie die Speakap-Adresse Ihres Unternehmens auf (z. B. https://ihrunternehmen.speakap.com).
- Geben Sie den eindeutigen Benutzernamen und das temporäre Passwort aus den Onboarding-Dokumenten Ihres Unternehmens ein.
- Klicken Sie auf Anmelden.
- Sie werden sofort aufgefordert, ein neues, dauerhaftes Passwort festzulegen. Ihr neues Passwort muss die folgenden Anforderungen erfüllen:
- Mindestens 10 Zeichen lang sein
- Mindestens einen Großbuchstaben und einen Kleinbuchstaben enthalten
- Mindestens eine Ziffer oder ein Sonderzeichen enthalten
- Nach dem Speichern werden Sie direkt zu Ihrem Netzwerk-Feed weitergeleitet.
3. Methode 3: Aktivierung mit einem gedruckten Einladungsschreiben
Wenn Ihr Arbeitgeber keine digitalen Kontaktdaten von Ihnen hat und keine automatisierte HR-/User-Sync-Funktion verwendet, überreicht er Ihnen ein gedrucktes Einladungsschreiben mit Ihren vorläufigen Zugangsdaten.
Schritt 1: Aktivieren Sie Ihr Konto
- Öffnen Sie auf Ihrem Computer oder Telefon einen Browser und rufen Sie die unten auf Ihrem Schreiben abgedruckte Website-Adresse auf.
- Geben Sie im Feld Benutzername den auf dem Schreiben angegebenen Benutzernamen exakt ein.
- Geben Sie im Feld Temporäres Passwort das temporäre Passwort aus dem Schreiben ein.
- Lesen Sie bei Aufforderung die Netzwerk-Nutzungsbedingungen und akzeptieren Sie diese.
- Klicken Sie auf Konto aktivieren.
Schritt 2: Vervollständigen Sie Ihr Profil
- Überprüfen Sie, ob Ihr Vor- und Nachname korrekt sind, und korrigieren Sie eventuelle Tippfehler.
- Legen Sie ein neues, dauerhaftes Passwort fest. Ihr Passwort muss mindestens 10 Zeichen lang sein, mindestens einen Großbuchstaben und einen Kleinbuchstaben enthalten sowie mindestens eine Ziffer oder ein Sonderzeichen umfassen.
- Geben Sie Ihr Passwort zur Bestätigung erneut ein.
- Klicken Sie auf Mein Profil vervollständigen.
4. Passwortwiederherstellung aktivieren (empfohlen)
Nach Ihrer ersten Anmeldung fragt die Plattform möglicherweise, ob Sie eine E-Mail-Adresse mit Ihrem Profil verknüpfen möchten. Wir empfehlen dringend, diesen Schritt abzuschließen.
Wenn Sie eine (persönliche) E-Mail-Adresse hinzufügen, können Sie Ihr Passwort selbstständig zurücksetzen, falls Sie es später einmal vergessen. Wenn Sie diesen Schritt überspringen, können Sie die Selbstbedienungs-Wiederherstellung nicht nutzen. Sie müssen dann jedes Mal Ihren Vorgesetzten oder Netzwerkadministrator bitten, manuell ein neues temporäres Passwort oder ein gedrucktes Schreiben zum Zurücksetzen des Passworts auszustellen, wenn Sie gesperrt sind.
Hinweis: Sie können jederzeit später in Ihren Kontoeinstellungen eine E-Mail-Adresse hinzufügen oder aktualisieren.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe keine SMS erhalten. Was soll ich tun? Überprüfen Sie, ob Ihr Arbeitgeber Ihre korrekte Mobiltelefonnummer gespeichert hat. Falls die Nummer falsch ist, bitten Sie Ihren Vorgesetzten oder die Personalabteilung, sie im System zu aktualisieren und Ihre Einladung erneut zu senden.
Mein Einladungsschreiben ist verloren gegangen oder beschädigt. Was soll ich tun? Wenden Sie sich an Ihren Vorgesetzten oder Netzwerkadministrator und bitten Sie ihn, ein neues Einladungsschreiben für Sie zu erstellen und auszudrucken.
Ich habe mein temporäres Passwort eingegeben, aber es wird als falsch angezeigt. Was ist passiert? Bei temporären Passwörtern wird strikt zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Geben Sie es exakt so ein, wie es auf dem Schreiben oder in Ihren Onboarding-Dokumenten steht. Falls es weiterhin nicht funktioniert, bitten Sie Ihren Vorgesetzten, ein neues Passwort auszustellen.
Kann ich Speakap weiterhin ohne das Hinzufügen einer E-Mail-Adresse nutzen? Ja, absolut. Die Angabe einer E-Mail-Adresse ist vollständig optional, wird jedoch für die selbstständige Passwortwiederherstellung dringend empfohlen. Ohne E-Mail-Adresse benötigen Sie immer die Unterstützung Ihres Administrators, um ein gesperrtes Konto zu entsperren.
Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen und keine E-Mail-Adresse hinzugefügt habe? Wenden Sie sich direkt an Ihren Vorgesetzten oder Netzwerkadministrator. Diese können Ihnen ein neues temporäres Passwort oder ein gedrucktes Schreiben zum Zurücksetzen des Passworts zur Wiederherstellung Ihres Zugangs bereitstellen.
Sie kommen trotzdem nicht weiter?
Wenden Sie sich zunächst an Ihren Vorgesetzten oder Netzwerkadministrator, da diese Ihre Einladung und Zugangsdaten verwalten. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, schreiben Sie uns eine E-Mail an support@speakap.com mit Ihrem vollständigen Namen, dem Unternehmen, für das Sie arbeiten, und einer Beschreibung, an welcher Stelle Sie nicht weiterkommen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.