Zusammenfassung: Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihr Speakap-Konto aktivieren. Ihr Registrierungsprozess hängt davon ab, wie Ihre Organisation Sie eingeladen hat: per digitalem E-Mail- oder SMS-Link, über ein automatisiertes HR/SSO-System oder mittels einer gedruckten Einladung.
1. Aktivierung über E-Mail- oder SMS-Einladung
Wenn Ihr Arbeitgeber Ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer gespeichert hat, erhalten Sie eine Einladung per E-Mail oder SMS mit einem „Jetzt beitreten“-Aktivierungslink.
Schritt-für-Schritt-Anleitung (mobil und Desktop):
- Öffnen Sie Ihren E-Mail-Posteingang oder Ihre SMS-Nachrichten und klicken Sie auf den Aktivierungslink in Ihrer Benachrichtigung.
- Ihr Standard-Internetbrowser wird geöffnet, und Sie werden aufgefordert, ein sicheres Passwort zu wählen. (Hinweis: Wenn Ihr Unternehmen Single Sign-On (SSO) verwendet, können Sie diesen Schritt überspringen und werden stattdessen aufgefordert, sich mit Ihren bestehenden Unternehmensanmeldedaten einzuloggen.)
- Hinweis: Wenn Sie bereits ein Speakap-Konto haben, das mit dieser primären E-Mail-Adresse verknüpft ist, wählen Sie bitte stattdessen die Option „Ich habe bereits ein Konto“.
- Nach der Registrierung Ihres Kontos werden Sie automatisch eingeloggt.
App-Download: Wenn Sie auf einem Android- oder iOS-Gerät aktivieren, werden Sie aufgefordert, die App herunterzuladen. Für das beste Erlebnis empfehlen wir dringend, die offizielle mobile App aus dem Google Play Store oder Apple App Store herunterzuladen. Die Links zu diesen Apps finden Sie in der Willkommens-E-Mail, die Sie nach der Aktivierung Ihres Kontos erhalten.
2. Aktivierung über automatisierte HR-Daten (User Sync) oder SSO
Je nach technischer Einrichtung Ihres Unternehmens kann Ihr Konto vorab mit Daten aus Ihrem HR-Informationssystem (HR-IS) konfiguriert oder direkt mit Ihren bestehenden Unternehmensanmeldungen verknüpft sein.
- HRIS User Sync: Ihre Organisation kann automatisch Ihren Benutzernamen und ein temporäres Passwort basierend auf Ihren HR-Daten festlegen. Zum Beispiel könnte Ihr Benutzername Ihre Mitarbeiternummer sein, und Ihr temporäres Passwort könnte Ihr Nachname sein. Bitte prüfen Sie die Onboarding-Dokumente Ihres Unternehmens, um Ihr spezifisches Login-Format zu bestätigen.
- Single Sign-On (SSO): Möglicherweise müssen Sie SSO-Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) eingeben, die Ihr Unternehmen bereits für andere Softwarelösungen bereitgestellt hat. Geben Sie einfach Ihre E-Mail oder Ihren Benutzernamen auf der Speakap-Anmeldeseite ein, und Sie werden zur sicheren Anmeldeseite Ihres Unternehmens weitergeleitet.
3. Keine E-Mail-Adresse oder Handynummer?
Wenn Ihr Arbeitgeber Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht gespeichert hat, können Sie Ihr Konto dennoch aktivieren, zum Beispiel mit einem gedruckten Einladungsschreiben. Für die vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung, einschließlich was zu tun ist, wenn Sie später Ihr Passwort vergessen, siehe So aktivieren Sie Ihr Konto ohne E-Mail-Adresse.
Immer noch Probleme?
Überprüfen Sie zunächst bei Ihrem Vorgesetzten oder Netzwerkadministrator, ob Ihre Einladungsdaten korrekt sind. Wenn Sie Ihr Konto immer noch nicht aktivieren können, senden Sie uns eine E-Mail an support@speakap.com mit Ihrem vollständigen Namen, dem Unternehmen, für das Sie arbeiten, und einem Screenshot etwaiger Fehlermeldungen, die Sie sehen, und wir helfen Ihnen weiter.