Zusammenfassung: Diese Anleitung erklärt, wie Sie erfolgreich ein neues Speakap-Konto aktivieren, wenn Sie bereits aktives Mitglied eines anderen Speakap-Netzwerks sind. Da Ihr Webbrowser Ihre bestehende Anmeldung speichert, kann das Anklicken eines neuen Einladungslinks einen falschen Fehler „Einladung widerrufen“ verursachen. Die schnellste Lösung ist die Verwendung eines Inkognito- oder privaten Browserfensters.
1. Warum passiert das?
Wenn Sie Speakap bereits für eine andere Organisation nutzen, speichert Ihr Webbrowser Cookies, die Sie in diesem speziellen Netzwerk angemeldet halten.
Wenn Sie eine neue Einladungsemail für ein anderes Netzwerk erhalten und in einem normalen Browser-Tab auf die Schaltfläche „Jetzt beitreten“ klicken, versucht Ihr Browser, den Link mit Ihrer bestehenden Sitzung zu öffnen. Da die bestehende Sitzung zu einem anderen Netzwerk gehört, wird das System verwirrt. Dies führt oft zu einer Fehlerseite, die besagt, dass Ihre „Einladung widerrufen wurde“, oder es leitet Sie einfach zu Ihrem alten Feed anstelle des neuen Aktivierungsbildschirms weiter.
(Keine Sorge, Ihre Einladung wurde tatsächlich nicht widerrufen! Es handelt sich lediglich um einen Konflikt mit den Browser-Cookies.)
2. Die Lösung: Verwenden Sie einen Inkognito- oder privaten Tab
Um Ihre bestehenden Browser-Cookies zu umgehen und eine neue Sitzung zu starten, müssen Sie den Aktivierungslink in einem Inkognito- oder privaten Fenster öffnen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Öffnen Sie die Einladungsemail oder SMS mit Ihrer Speakap-Einladung.
- Klicken Sie nicht mit der linken Maustaste auf die grüne „Jetzt beitreten“-Schaltfläche, sondern klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf (oder halten Sie sie auf einem mobilen Gerät gedrückt).
- Wählen Sie im Menü Link kopieren oder Linkadresse kopieren aus.
- Öffnen Sie Ihren Webbrowser.
- Öffnen Sie ein neues Inkognito-Fenster (Chrome) oder Privates Fenster (Safari, Firefox, Edge).
- Fügen Sie den kopierten Link in die Adressleiste des privaten Fensters ein und drücken Sie Enter.
3. Schließen Sie Ihre Aktivierung ab
Sobald die Seite im privaten Fenster geladen ist, erkennt das System Ihre neue Einladung ohne Cookie-Konflikte korrekt.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr neues Konto zu aktivieren.
- Überprüfen Sie Ihre Profildaten und legen Sie Ihr neues Passwort fest.
- Nach der Aktivierung können Sie das private Fenster sicher schließen.
Tipp: Sie können künftig die Speakap-Mobile-App verwenden, um ganz einfach zwischen Ihren verschiedenen Netzwerken zu wechseln, ohne sich ständig an- und abmelden zu müssen! Klicken Sie dazu nach dem Antippen Ihres Avatars oder dem Öffnen des Menüs in der App auf „Netzwerk wechseln“.
Immer noch Probleme?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@speakap.com mit dem Namen Ihres Netzwerks, der E-Mail-Adresse, an die Ihre Einladung gesendet wurde, und einem Screenshot des Fehlers, und wir helfen Ihnen weiter.