Zusammenfassung: Diese Anleitung richtet sich an alle, die vermuten, dass jemand anderes ihr Speakap-Konto verwendet. Sie erklärt, wie aktive Anmeldesitzungen funktionieren, wie Sie überprüfen können, wo Ihr Konto angemeldet ist, und wie Sie Geräte, die Sie nicht erkennen, über die Desktop-Webversion abmelden können.
1. Verständnis aktiver Anmeldesitzungen
Immer wenn Sie sich von einem neuen Smartphone, Laptop oder Arbeitsplatzcomputer bei Speakap anmelden, erstellt unser Server eine eindeutige Anmeldesitzung. Diese Sitzung hält Sie angemeldet, sodass Sie Ihre Zugangsdaten nicht jedes Mal eingeben müssen, wenn Sie Ihr Telefon herausnehmen oder eine Aufgabenliste prüfen.
Wenn eine unbefugte Person Zugriff auf Ihr Profil erhält, wird deren Gerät als aktive Sitzung in Ihrem Konto angezeigt.
Nur Desktop: Um aktive Anmeldesitzungen anzuzeigen, zu überprüfen oder zu beenden, müssen Sie die Desktop-Webversion der Plattform verwenden. Die Verwaltung aktiver Sitzungen ist in den iOS- und Android-Mobil-Apps nicht verfügbar.
2. So überprüfen und entfernen Sie aktive Sitzungen
Wenn Sie ungewöhnliche Aktivitäten im Feed bemerken oder vermuten, dass Ihr Konto ohne Ihre Erlaubnis genutzt wird, melden Sie sich an einem Computer an und folgen Sie diesen Schritten, um nicht vertrauenswürdige Geräte zu trennen:
- Öffnen Sie den Webbrowser Ihres Computers und gehen Sie zum Speakap-Netzwerk Ihres Unternehmens.
- Klicken Sie auf Ihr Avatar oben rechts auf dem Bildschirm, dann auf das Zahnrad (Einstellungen) und anschließend auf Persönliche Einstellungen.
- Klicken Sie in der linken Navigationsspalte auf Sicherheit.
[BILD: Die Sicherheitsseite in den persönlichen Einstellungen, die die Liste aktiver Anmeldesitzungen unter Anmeldeort zeigt]
- Überprüfen Sie die Liste der aktiven Geräte und Sitzungen, die unter dem Abschnitt Anmeldeort angezeigt werden.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über verdächtige, alte oder unbekannte Anmeldesitzungen. Auf der rechten Seite der jeweiligen Zeile erscheint ein X-Löschen-Symbol.
- Klicken Sie auf das X, um diese Sitzung zu entfernen.
Der Server wird diese spezifische Sitzung sofort ungültig machen und das betreffende Gerät in Echtzeit von Ihrem Profil abmelden.
3. Was Sie direkt nach dem Entfernen einer Sitzung tun sollten
Das Beenden einer unerwünschten aktiven Sitzung ist eine hervorragende Sofortmaßnahme, aber es trennt nur die aktive Verbindung. Wenn ein Eindringling Ihr Passwort kennt, kann er sich einfach wieder anmelden, sobald Sie seine Sitzung entfernen.
Um Ihr Konto vollständig zu sichern, führen Sie unmittelbar nach dem Bereinigen Ihrer Sitzungsübersicht diese beiden Schritte aus:
- Aktualisieren Sie Ihr Passwort: Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen und ändern Sie Ihr Passwort sofort. Wählen Sie ein völlig neues, komplexes Passwort mit mindestens 10 Zeichen, das Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen kombiniert.
- Informieren Sie Ihre Administratoren: Benachrichtigen Sie Ihren direkten Vorgesetzten oder den internen Netzwerkadministrator Ihres Unternehmens, dass Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto bestätigt haben. So können sie Systemprotokolle überprüfen oder Ihre Sitzungsdetails auf verdächtige IP-Aktivitäten untersuchen.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich aktive angemeldete Geräte über meine Smartphone-App anzeigen oder löschen? Nein. Die Übersicht über aktive Anmeldesitzungen ist nur im Web verfügbar. Sie müssen sich in einem Desktop-Webbrowser anmelden, um offene Sitzungen zu überprüfen und zu löschen.
Was passiert auf dem ungebetenen Gerät, wenn ich dessen Sitzung aus meiner Liste entferne? Sobald Sie auf die Schaltfläche „X“ neben einer bestimmten Anmeldestandort-Zeile klicken, wird diese Sitzung auf dem Server dauerhaft beendet. Das nächste Mal, wenn dieses spezielle Telefon, Tablet oder Webbrowser versucht, neue Informationen zu laden oder Ihren Feed zu öffnen, wird es sofort zurück zum Hauptanmeldebildschirm geleitet.
Was ist, wenn ein Anmeldeort eine völlig andere Stadt als meinen Wohnort angibt? Internetdienstanbieter (ISPs) leiten mobile Datennetze oder Heim-Breitbandverbindungen oft über entfernte regionale Datenzentren. Dadurch kann es gelegentlich so erscheinen, als ob Ihr Heimcomputer oder mobiles Gerät aus einer Nachbarstadt oder -region verbindet. Wenn jedoch der Gerätetyp oder der Zeitpunkt verdächtig erscheint, klicken Sie sofort auf das „X“, um die Sitzung zu beenden.
Wird durch das Entfernen einer aktiven Gerätesitzung mein Chatverlauf oder meine Aufgabenliste gelöscht? Nein. Das Beenden einer Sitzung meldet nur dieses Gerät ab. Alle Ihre Chats, geteilten Dateien, laufenden E-Learning-Kurse und persönlichen Profildaten bleiben sicher auf unseren Servern gespeichert und werden beim nächsten Anmelden wieder unverändert geladen.
Noch Fragen?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@speakap.com mit dem Namen Ihres Netzwerks, was Ihnen aufgefallen ist (z. B. unbekannte Sitzungen oder Aktivitäten) und ungefähr wann es passiert ist, und wir helfen Ihnen weiter.