Zusammenfassung: Diese Anleitung richtet sich an alle, die ihr Speakap-Passwort ändern oder nach dem Vergessen ihrer Anmeldedaten wieder Zugang erhalten möchten. Sie behandelt die zwei Hauptmethoden: das Anfordern einer Passwort-Zurücksetzungs-E-Mail, wenn Sie ausgesperrt sind, und das direkte Ändern Ihres Passworts in den persönlichen Einstellungen, wenn Sie Ihr aktuelles Passwort kennen.
1. Ändern Ihres Passworts mit einer Zurücksetzungs-E-Mail
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich nicht in Ihr Konto einloggen können, können Sie Ihren Zugang ganz einfach wiederherstellen, indem Sie auf der Anmeldeseite eine Passwort-Zurücksetzungs-E-Mail anfordern.
- Gehen Sie zur Anmeldeseite Ihres Netzwerks unter https://name.speakap.com.
- Klicken Sie unten rechts im Anmeldefenster auf den Link Passwort vergessen?.
- Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Anfordern.
- Öffnen Sie Ihren persönlichen E-Mail-Posteingang und suchen Sie nach einer Nachricht mit dem Betreff Ihr angefordertes Zurücksetzen des Passworts!
- Folgen Sie dem sicheren Link in der E-Mail, wählen Sie Ihr neues Passwort und klicken Sie auf Neues Passwort festlegen.
- Kehren Sie zu Speakap zurück und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem neu gewählten Passwort an.
Hinweis: Wenn Sie nur ein Eingabefeld für Benutzername/E-Mail sehen, wird Ihr Passwort möglicherweise von Ihrer Organisation verwaltet und eine Passwortzurücksetzung ist in Speakap selbst nicht möglich. Befolgen Sie in diesem Fall die Anweisungen Ihrer Organisation.
2. Ändern Ihres Passworts direkt in Speakap
Wenn Sie bereits in der Plattform angemeldet sind und Ihr aktuelles Passwort kennen, können Sie es schnell über Ihre Kontoeinstellungen aktualisieren.
- Klicken Sie auf Ihr Avatar oben rechts auf Ihrem Bildschirm.
- Klicken Sie auf das Zahnrad (Einstellungen) und dann auf Persönliche Einstellungen.
- Wählen Sie im Einstellungsbildschirm im linken Seitenmenü die Option Sicherheit aus.
- Klicken Sie auf den Reiter Passwort.
- Geben Sie Ihr aktuelles Passwort in das erste Feld ein, gefolgt von Ihrem gewünschten neuen Passwort in den nächsten Feldern.
- Bestätigen Sie Ihr neues Passwort, indem Sie auf die Schaltfläche Passwort ändern klicken, um Ihre Änderungen zu speichern.
Passwort vergessen, obwohl Sie eingeloggt sind? Wenn Sie sich in Ihren Einstellungen befinden, aber feststellen, dass Sie Ihr aktuelles Passwort vergessen haben, müssen Sie sich nicht ausloggen. Klicken Sie einfach direkt im Passwort-Bildschirm auf den Link Ich habe mein Passwort vergessen und bestätigen Sie Ihre Wahl, indem Sie im nächsten Dialog auf Anfordern klicken. Das System sendet sofort eine Zurücksetzungs-E-Mail an Ihre Hauptadresse.
Häufig gestellte Fragen
Wie setze ich mein Passwort zurück, wenn ich meine Anmeldedaten komplett vergessen habe? Gehen Sie zur Anmeldeseite Ihres Netzwerks unter https://name.speakap.com, klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse ein. Das System sendet Ihnen einen sicheren Link, um den Zugang zu Ihrem Konto zurückzusetzen.
Wo ändere ich mein Passwort in meinen Kontoeinstellungen? Melden Sie sich auf einem Desktop-Browser an, klicken Sie auf Ihr Avatar, dann auf das Zahnrad (Einstellungen) und anschließend auf Persönliche Einstellungen. Wählen Sie die Option Sicherheit und öffnen Sie den Reiter Passwort. Dort können Sie Ihr aktuelles Passwort eingeben, um sicher ein neues festzulegen.
Was passiert, wenn ich eingeloggt bin, aber mein aktuelles Passwort zum Ändern nicht mehr weiß? Gehen Sie wie gewohnt zu den Sicherheitseinstellungen und wählen Sie den Reiter Passwort. Anstatt zu versuchen, Ihr aktuelles Passwort zu erraten, klicken Sie auf den Link „Ich habe mein Passwort vergessen“, um eine sichere Zurücksetzungs-E-Mail direkt an Ihren registrierten Posteingang zu senden.
Immer noch Probleme?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@speakap.com mit Ihrem Netzwerknamen, der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und einem Screenshot etwaiger Fehlermeldungen, und wir helfen Ihnen weiter.