Zusammenfassung: Diese Anleitung erklärt, wie Sie auf Speakap zugreifen, wenn Ihre Organisation Single Sign-On (SSO) verwendet. Mit SSO müssen Sie kein separates Speakap-Passwort erstellen oder eine herkömmliche Aktivierungsseite durchlaufen. Stattdessen verwenden Sie einfach Ihre vorhandenen Unternehmensanmeldedaten, um sich anzumelden.
1. Was ist Single Sign-On (SSO)?
Single Sign-On (SSO) ist eine Authentifizierungsmethode, die es Ihnen ermöglicht, sich mit nur einem Satz von Anmeldedaten sicher bei mehreren Anwendungen anzumelden.
Wenn Ihr Unternehmen SSO für Speakap verwendet, ist Ihr Konto direkt mit Ihrer zentralen Unternehmensidentität verknüpft (wie Microsoft 365, Google Workspace, Okta, OneLogin oder Azure). Das bedeutet, dass Ihre erste erfolgreiche Anmeldung gleichzeitig Ihre Kontoaktivierung ist und Sie sich nie ein separates Passwort für Speakap merken müssen.
2. Schritt-für-Schritt-Anleitung (Desktop und Mobilgerät)
Um Ihr Speakap-Konto über SSO zu aktivieren und darauf zuzugreifen, befolgen Sie diese Schritte:
- Öffnen Sie die Speakap Mobile-App oder rufen Sie die spezifische Speakap-Webadresse Ihres Unternehmens auf (z. B. https://ihrunternehmen.speakap.com) im Browser Ihres Computers oder Mobilgeräts auf.
- Geben Sie im Hauptanmeldefeld Ihre offizielle Unternehmens-E-Mail-Adresse oder Ihren zugewiesenen SSO-Benutzernamen ein.
- Klicken Sie auf Weiter (oder Anmelden).
- Das Speakap-System erkennt sofort Ihre E-Mail-Adresse und leitet Sie automatisch zur sicheren Anmeldeseite Ihres Unternehmens weiter.
- Geben Sie Ihr übliches Unternehmenspasswort ein und bestätigen Sie gegebenenfalls alle Zwei-Faktor-Authentifizierungsanfragen (2FA), falls Ihr Unternehmen diese verlangt.
- Nach der Authentifizierung werden Sie nahtlos zurück zu Speakap weitergeleitet und in Ihren Feed eingeloggt. Ihr Konto ist nun aktiv!
Hinweis: Einige Organisationen verwenden bei ihrer SSO-Lösung andere Authentifizierungsmethoden als eine Unternehmens-E-Mail-Adresse, z. B. die Eingabe einer Handynummer. Wenn Sie auf Anmelden klicken, wird Ihr SSO-Bildschirm Sie entsprechend anleiten.
3. Fehlerbehebung bei SSO-Anmeldeproblemen
Da Ihre Authentifizierung vollständig von den internen Systemen Ihres Unternehmens verwaltet wird, kann Speakap Ihr SSO-Passwort nicht einsehen, verwalten oder zurücksetzen. Wenn Sie Zugriffsprobleme haben, überprüfen Sie diese häufigen Stolpersteine:
- Falsche E-Mail/Benutzername: Stellen Sie sicher, dass Sie genau die E-Mail-Adresse verwenden, die Ihre Personal- oder IT-Abteilung hinterlegt hat. Manchmal unterscheidet sich die E-Mail-Adresse, die Sie täglich verwenden (ein Alias), von Ihren offiziellen Systemanmeldedaten.
- Passwort vergessen: Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen oder Ihr Unternehmenskonto gesperrt ist, funktioniert die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Speakap-Anmeldeseite nicht. Sie müssen sich direkt an den IT-Helpdesk Ihres Unternehmens wenden, um Ihr zentrales Unternehmenskonto-Passwort zurückzusetzen.
- Drittanbieter-Cookies: Wenn Sie Ihr Passwort auf der Anmeldeseite Ihres Unternehmens erfolgreich eingeben, aber beim Zurückleiten zu Speakap eine Fehlermeldung erhalten, blockiert Ihr Webbrowser möglicherweise Drittanbieter-Cookies. Überprüfen Sie Ihre Browsereinstellungen und stellen Sie sicher, dass Cookies von Drittanbietern ausdrücklich erlaubt sind.
Immer noch Probleme?
Wenden Sie sich zunächst an den internen IT-Helpdesk Ihres Unternehmens, da dieser Ihre SSO-Anmeldedaten verwaltet und Ihr Unternehmenspasswort zurücksetzen kann. Wenn dieser bestätigt, dass Ihre Anmeldedaten in Ordnung sind und Sie sich trotzdem nicht anmelden können, senden Sie uns eine E-Mail an support@speakap.com mit Ihrem vollständigen Namen, dem Unternehmen, für das Sie arbeiten, und einem Screenshot des Fehlers, und wir helfen Ihnen weiter.