Zusammenfassung: Sie können kein Update an eine bestimmte Business Unit (BU), lokale Abteilung (LD) oder Gruppe posten? Dies liegt fast immer an einer Berechtigungseinstellung und ist kein Fehler. Diese Anleitung erklärt, warum das passiert und wie Sie über Ihre eigene Organisation die richtigen Zugriffsrechte erhalten.
Das Problem: Update kann nicht gepostet werden
Möglicherweise stellen Sie fest, dass Sie kein Update an bestimmte Bereiche des Netzwerks veröffentlichen können:
- BU (Business Unit): ein größerer organisatorischer Abschnitt, wie ein Standort, eine Marke oder eine Region.
- LD (Lokale Abteilung): ein spezifisches Team, Geschäft oder eine Abteilung.
- Gruppen: themen- oder teambezogene Gruppen, wie „Alle Manager“ oder „HR-News“.
Warum passiert das?
Dies ist kein technischer Fehler oder Systemproblem. Speakap-Netzwerke verwenden ein rollenbasiertes Berechtigungssystem, das von Ihren Netzwerkadministratoren verwaltet wird, manchmal kombiniert mit einer Einstellung an der Business Unit, Abteilung oder Gruppe selbst.
Wenn Sie kein Update an eine bestimmte BU, LD oder Gruppe posten können, hat Ihre aktuelle Benutzerrolle nicht die erforderliche Posting- oder Veröffentlichungsberechtigung für dieses spezifische Publikum. Administratoren nutzen diese Berechtigungen, um die Kommunikation relevant und zielgerichtet für die richtigen Mitarbeitenden zu halten.
Wenn Sie mehrere Empfänger für dasselbe Update ausgewählt haben, werden die Berechtigungen für jeden einzelnen geprüft. Möglicherweise haben Sie Posting-Rechte für einige der ausgewählten Empfänger, aber nicht für andere. Entfernen Sie in diesem Fall den Empfänger, auf den Sie keinen Zugriff haben, oder fordern Sie die richtigen Berechtigungen an, bevor Sie veröffentlichen.
Wie Sie das Problem lösen
Berechtigungen werden von Ihrer Organisation verwaltet, nicht vom Speakap-Support, daher beginnt die Lösung intern:
- Identifizieren Sie das spezifische Publikum. Notieren Sie sich die genaue Business Unit, Abteilung oder Gruppe, an die Sie ein Update posten möchten.
- Kontaktieren Sie Ihre Führungskraft oder die Personalabteilung. Wenden Sie sich an Ihre direkte Führungskraft, Ihre Personalabteilung oder den internen Speakap-Netzwerkadministrator.
- Fordern Sie Zugriff an. Erklären Sie, dass Sie Updates an diese spezifische BU, LD oder Gruppe posten müssen, und bitten Sie darum, Ihre Benutzerrolle oder Berechtigungen in den Netzwerkeinstellungen anzupassen.
Falls nötig, können Ihre internen Administratoren Speakap-Support in Ihrem Namen kontaktieren.
Immer noch Probleme?
Fragen Sie zuerst Ihren Netzwerkadministrator; er verwaltet die Posting-Berechtigungen und kann das Problem direkt beheben. Falls er es nicht lösen kann, senden Sie uns eine E-Mail an support@speakap.com mit Ihrem Netzwerknamen, der genauen BU, Abteilung oder Gruppe, an die Sie posten möchten, und einem Screenshot, und wir helfen Ihnen weiter.