Zusammenfassung: Informationen ändern sich, und ältere Dokumentationen werden mit der Zeit veraltet. Diese Anleitung erklärt, wie man Kategorien, Unterkategorien und Artikel in Ihrer Wissensdatenbank bearbeitet oder löscht, was passiert, wenn Inhalte ihre Zielgruppe verlieren, und wie das Kaskadieren von Löschungen funktioniert.
Bearbeiten einer Kategorie oder Unterkategorie
Müssen Sie einen Namen aktualisieren, eine Beschreibung anpassen oder die Einstellungen ändern? Ganz einfach:
- Gehen Sie zur Kategorie oder Unterkategorie und klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol oben rechts in der Kopfzeile.
- Das Editor-Popup öffnet sich, wo Sie alle vorhandenen Eigenschaften oder Einstellungen ändern können.
Nach einer Bearbeitung können Sie auch sehen, wann die letzte Änderung vorgenommen wurde und von wem.
„Nicht zugewiesene“ Inhalte: Was passiert, wenn sich Zielgruppen verschieben
Das Ändern der Zielgruppe einer übergeordneten Kategorie kann Sichtbarkeitslücken für die darunter verschachtelten Inhalte erzeugen:
- Wenn Sie die Zielgruppe einer Kategorie einschränken und die Mitglieder ausschließen, die die einzige Zielgruppe eines verschachtelten Artikels oder einer Unterkategorie waren, wird dieser Inhalt nicht automatisch gelöscht.
- Stattdessen erscheint ein Warnsymbol neben den betroffenen Elementen, um darauf hinzuweisen, dass sie keine Zielgruppe haben und für reguläre Nutzer nicht verfügbar sind.
- Solange Inhalte „nicht zugewiesen“ sind, sind sie für Standardnutzer vollständig verborgen und nur für Administratoren sichtbar. Die Plattform zeigt diesen Status deutlich an, damit Sie die Zielgruppenzuordnung schnell finden und korrigieren können.
Unsere Empfehlung: Entfernen Sie nicht zugewiesene Artikel, um die Übersicht für Administratoren übersichtlich zu halten.
Inhalte löschen und kaskadierende Effekte
Um veraltetes Material zu entfernen, verwenden Sie denselben Weg wie beim Bearbeiten: Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol oben rechts in der Kopfzeile.
Die Wissensdatenbank verwendet eine verschachtelte Baumstruktur, daher löscht das Entfernen eines Containers auch alles darin enthaltene:
- Das Löschen einer Unterkategorie entfernt die Unterkategorie und alle darin enthaltenen Artikel dauerhaft.
- Das Löschen einer Kategorie entfernt die Kategorie, alle ihre Unterkategorien und jeden Artikel, der auf diesen Ebenen verschachtelt ist, dauerhaft.
Um Unfälle zu vermeiden, erscheint immer ein Bestätigungs-Popup, wenn Sie auf Löschen klicken. Sie müssen dies bestätigen, bevor der Inhalt dauerhaft aus Ihrem Netzwerk gelöscht wird.
Immer noch Probleme?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@speakap.com mit dem Namen Ihres Netzwerks und der betroffenen Kategorie oder dem Artikel, und wir helfen Ihnen weiter.