Zusammenfassung: Diese Anleitung richtet sich an Administratoren, die die Einhaltung von Schulungen und den Fortschritt in Journeys verfolgen. Sie erklärt die Live-Fortschrittsmetriken im Web-Admin-Panel, wie man zu einzelnen Mitarbeitern detailliert einsteigt und wie man detaillierte Tracking-Daten als CSV-Datei exportiert.
Übersicht über den Fortschritt (nur Web)
Um Ihre aktiven Journeys zu verfolgen, melden Sie sich bei Speakap im Web an und gehen Sie zum Journeys-Admin-Panel.
Plattformverfügbarkeit: Journey-Analytics sind nur in der Desktop-Webanwendung verfügbar. Compliance-Diagramme und Exportwerkzeuge sind nicht Teil der mobilen Apps.
Im Admin-Dashboard fahren Sie mit der Maus über die Fortschrittsleiste eines Journeys, um eine kurze Zusammenfassung der Kernmetriken zu sehen:
- Gesamtanzahl der Einschreibungen: Wie viele Mitarbeiter für diesen Journey eingeschrieben sind.
- Abgeschlossen: Wie viele Benutzer jeden erforderlichen Schritt abgeschlossen haben.
- In Bearbeitung: Wie viele gestartet, aber noch nicht fertig sind.
- Nicht begonnen: Wie viele die Aufgabe erhalten, sie aber noch nicht geöffnet haben.
Detaillierte Ansicht einzelner Personen
Möchten Sie genau sehen, wer eine Erinnerung benötigt? Klicken Sie direkt auf die Fortschrittsleiste eines Journeys, um das detaillierte Analysefenster zu öffnen. Dort werden Ihre eingeschriebenen Nutzer in benannte Listen über die vier Fortschrittszustände (Abgeschlossen, In Bearbeitung, Nicht begonnen, Gesamtanzahl der Einschreibungen) aufgeteilt, sodass Sie genau sehen können, welche Teammitglieder zurückbleiben.
Daten als CSV exportieren
Für eine tiefere Analyse, zum Abgleich mit Ihrem HR-System oder für Compliance-Dokumente können Sie Ihre Tracking-Daten als Tabellenkalkulation herunterladen:
- So exportieren Sie: Klicken Sie auf das Exportdatei-Symbol oben rechts im detaillierten Analysefenster. Eine CSV-Datei wird auf Ihren Computer heruntergeladen. Um sie ordentlich zu öffnen: Erstellen Sie ein neues Excel-Blatt, wählen Sie Import, wählen Sie Semikolon als Trennzeichen und klicken Sie auf Fertigstellen.
- Inhalt: Die CSV-Datei geht über das Dashboard hinaus. Sie zeigt genau, welcher Benutzer welche spezifischen Schritte abgeschlossen hat und bietet Ihnen eine vollständige Nachverfolgung.
Exportlimit: Der CSV-Export hat ein strenges Limit von 20.000 Nutzern pro Download. Wenn Ihre Journey-Zielgruppe größer ist, filtern Sie Ihre Zielgruppenansichten und laden die Daten in aufeinanderfolgenden Chargen herunter.
Tipp: Nutzen Sie Ihre Daten zur Verbesserung der Akzeptanz
Wenn die Abschlusszahlen in verschiedenen Teilen Ihrer Organisation stark variieren, vergleichen Sie, wie lokale Manager mit Journeys umgehen. Vorgesetzte in leistungsstarken Bereichen teilen, diskutieren und fördern Journeys oft aktiv in ihren lokalen Feeds. Solche Unterschiede zu erkennen, ist eine der effektivsten Methoden, um Ihre Wissensaustauschstrategie zu verbessern.
Häufig gestellte Fragen
Warum sehe ich keine Journey-Analytics in der mobilen App?
Die Datentabellen, einzelnen Teilnehmerlisten und Exportwerkzeuge sind nur im Desktop-Web verfügbar. Melden Sie sich über einen Computer-Browser an, um darauf zuzugreifen.
Zeigt der CSV-Export, bei welchem Schritt ein Mitarbeiter hängt?
Ja. Das Dashboard zeigt nur den allgemeinen Abschlussstatus, aber die CSV-Datei enthält den Abschlussstatus jedes einzelnen Schritts für jeden eingeschriebenen Nutzer.
Was, wenn mein Journey mehr als 20.000 eingeschriebene Mitarbeiter hat?
Der Export ist auf 20.000 Nutzerzeilen pro CSV-Datei begrenzt. Filtern Sie Ihre Zielgruppenansichten und laden Sie die Daten in aufeinanderfolgenden Chargen herunter.
Kann ein Gruppenadministrator Abschlussberichte für sein eigenes Team exportieren?
Ja. Ein Gruppenadministrator mit den Rechten, Journeys für sein Team zu erstellen und zu starten, kann die Admin-Registerkarte im Web öffnen, die Fortschrittsleisten überwachen und die passenden CSV-Dateien für seine Mitglieder exportieren.
Immer noch Probleme?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@speakap.com mit Ihrem Netzwerknamen, dem Namen des Journeys und einem Screenshot der Analytics-Ansicht, und wir helfen Ihnen weiter.