Zusammenfassung: Diese Anleitung erklärt, warum ein Benutzer möglicherweise Updates in einem Netzwerk, einer Geschäftseinheit (BU), einer lokalen Abteilung (LD) oder Gruppe posten kann, auf die er eigentlich keinen Zugriff haben sollte. Die Posting-Fähigkeiten werden durch eine Kombination aus Gruppeneinstellungen und Netzwerkrollen gesteuert, und eine Fehlkonfiguration in einem von beiden kann Benutzern unbeabsichtigt erweiterte Posting-Rechte gewähren.
Warum ist das passiert?
Wenn ein Benutzer in einem Bereich gepostet hat, in dem er nicht sollte, handelt es sich in der Regel nicht um einen Systemfehler. Speakap arbeitet mit einem präzisen, mehrschichtigen Berechtigungssystem.
Wenn ein unautorisierter Beitrag erfolgt, bedeutet dies, dass das Benutzerkonto aktuell eine Berechtigung entweder auf lokaler Ebene (Einstellungen) oder auf Netzwerkebene (Rollen) besitzt, die es ihm erlaubt, dort Inhalte zu veröffentlichen. Um das Problem zu lösen, überprüfen Sie beide Einstellungen.
Schritt 1: Überprüfen Sie die lokalen Einstellungen (Gruppen-, BU- oder Abteilungsebene)
Jede einzelne Gruppe, Geschäftseinheit und Abteilung hat eigene Timeline-Einstellungen. Wenn ein Benutzer in einer bestimmten Gruppe gepostet hat, prüfen Sie zuerst die lokalen Einstellungen dieser Gruppe.
- Navigieren Sie zu der spezifischen Gruppe, BU oder Abteilung, in der der Beitrag erstellt wurde.
- Öffnen Sie die Einstellungen (Zahnradsymbol) für diesen Bereich.
- Gehen Sie zum Tab Einstellungen.
- Suchen Sie den Abschnitt Posten auf der Timeline.
- Prüfen Sie, ob der Schalter für "Mitglieder dieser Gruppe dürfen auf ihrer Timeline posten" aktiviert ist.
- Lösung: Wenn diese Einstellung aktiviert ist, kann jedes Standardmitglied dieser Gruppe posten. Schalten Sie diese Einstellung aus, um das Posten nur auf Administratoren zu beschränken.
Schritt 2: Überprüfen Sie die Netzwerkrollen (Plattformebene)
Wenn die lokalen Gruppeneinstellungen bereits eingeschränkt sind, umgeht der Benutzer diese wahrscheinlich aufgrund seiner übergeordneten Netzwerkrolle. Netzwerkrollen gelten global und können Benutzern die Berechtigung geben, überall zu posten, wodurch lokale Einschränkungen außer Kraft gesetzt werden.
- Navigieren Sie zu Ihren globalen Netzwerkeinstellungen.
- Wählen Sie im linken Menü Rollen aus.
- Identifizieren Sie die Rolle, die dem betreffenden Benutzer zugewiesen ist (zum Beispiel „Mitglied“). Sie finden diese im Tab Benutzer, indem Sie den Benutzer anklicken und den Tab Benutzertyp öffnen.
- Klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben dieser Rolle, um die Rolle zu bearbeiten.
- Gehen Sie zum Tab Timeline.
- Sehen Sie unter Welche Aktionen sind erlaubt? nach und überprüfen Sie diese spezifischen Berechtigungen:
- "Auf Netzwerk-Timeline posten": Wenn aktiviert, kann der Benutzer direkt im unternehmensweiten Hauptfeed posten.
- "Updates in jede Gruppe, Division oder jedes Team posten": Wenn aktiviert, erhält der Benutzer „Super-Posting“-Rechte, die ihm erlauben, Updates in jede BU, LD oder Gruppe zu veröffentlichen, unabhängig von den individuellen Einstellungen dieser Gruppe.
- Lösung: Deaktivieren Sie diese Berechtigungen, um dem Benutzer den globalen Posting-Zugriff zu entziehen und ihn dazu zu bringen, den lokalen Gruppeneinstellungen zu folgen.
Zusammenfassende Checkliste
Wenn Sie eine Timeline sperren möchten, überprüfen Sie beide Ebenen:
- ☐ Lokale Prüfung: Ist die Einstellung der Gruppe so gesetzt, dass Mitglieder posten dürfen?
- ☐ Globale Prüfung: Gewährt die dem Benutzer zugewiesene Netzwerkrolle die Berechtigung, auf der Netzwerk-Timeline oder in irgendeiner Gruppe oder Division zu posten?
Immer noch Probleme?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@speakap.com mit Ihrem Netzwerknamen, dem Namen des Benutzers und der Gruppe oder dem Bereich, in dem der Beitrag erschienen ist, und wir helfen Ihnen gerne weiter.