Zusammenfassung: Dieser Leitfaden enthält alle Informationen, die Sie vor dem Hochladen von Bildern, Videos und Dokumenten auf Speakap wissen müssen. Sie finden die erforderlichen Bildgrößen, die unterstützten Dateiformate sowie die maximalen Dateigrößen und Upload-Limits für Profile, Updates, News, Events, Seiten, Journeys, Aufgaben und Chats.
Profil- und Titelbilder
Sie können Ihr persönliches Profilbild und das Hintergrundbanner aktualisieren, indem Sie oben rechts auf dem Bildschirm Ihren Namen im Profildropdown-Menü anklicken.
- Profilbild: Klicken Sie auf den Kreis in der Mitte Ihrer Profilseite, um ein Bild hochzuladen.
- Anforderung: Muss mindestens 250x250 Pixel groß sein.
- Persönliches Titelbild: Klicken Sie auf das Kamera-Symbol oben rechts im Standardbanner.
- Anforderung: Muss mindestens 1120x400 Pixel groß sein.
- News Update Titelbild: Beim Erstellen eines News Updates klicken Sie auf das Kamera-Symbol oben rechts im Bearbeitungsbildschirm, um ein Header-Banner hinzuzufügen.
- Anforderung: Muss genau 490x175 Pixel groß sein.
Hinweis: Wenn Sie versuchen, ein persönliches Profil- oder Titelbild mit einer Auflösung unterhalb der Mindestanforderung hochzuladen, erscheint eine Fehlermeldung oben rechts auf Ihrem Bildschirm und der Upload wird blockiert.
Unterstützte Dateiformate
Speakap unterstützt eine breite Palette von Medien- und Dokumentenformaten für Updates, Events, News, Seiten, Journeys und Aufgaben.
- Bilder: JPEG, JPG, PNG und GIF.
- Nicht unterstützt: SVG, HTML und andere Web-Code-Formate sind für Bildfelder nicht gültig.
- Videos: AVI, Flash Video (.flv, .f4v), Matroska (.mkv), MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4 (.mp4, .m4v), MPEG-PS, QuickTime (.mov), WebM und Windows Media (.wmv).
- Nicht unterstützt: 3GPP (.3gp), 3GPP2 (.3g2) und DV (.dif, .dv).
- Dokumente/Dateien: PDF, XLS und DOC.
Dateigrößen- und Upload-Limits
Um die Plattform für alle schnell zu halten, müssen die Uploads innerhalb dieser Grenzen bleiben:
| Medientyp | Maximale Größenbegrenzung | Maximale Mengenbegrenzung |
| Bilder | Bis zu 256MB pro Bild | Kombinierte Gesamtmenge von bis zu 100 Dateien und Bildern pro Beitrag |
| Dateien/Dokumente | Bis zu 256MB pro Datei | Kombinierte Gesamtmenge von bis zu 100 Dateien und Bildern pro Beitrag |
| Direkt hochgeladene Videos | Bis zu 2GB pro Video | Bis zu 5 Videodateien pro Beitrag |
| Anhangsvideos | Bis zu 256MB pro Video | Bis zu 5 Videodateien pro Beitrag |
Tipp: Für große Videodateien verwenden Sie einen Video-Kompressor, um die Dateigröße vor dem Hochladen zu reduzieren. Dies beschleunigt sowohl den Upload als auch die Hintergrundtranscodierung, ohne sichtbaren Qualitätsverlust. Es ist auch besser für die Personen, die Ihre Videos ansehen.
Fehlerbehebung bei Medienproblemen
- Video lässt sich nicht hochladen oder abspielen: Wenn Ihr Video die Anforderungen an Dateigröße und Format erfüllt, aber nicht geladen wird, überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist, und geben Sie der Plattform 30 bis 60 Minuten Zeit, um die Verarbeitung im Hintergrund abzuschließen. Je größer die Videodatei, desto länger dauert die Verarbeitung.
- Video wird nicht als Player eingebettet: Speakap verwendet Embed.ly, um eingebettete externe Medien zu verwalten. Damit ein Link als abspielbares Video und nicht als statisches Vorschaubild angezeigt wird, muss die Video-Hosting-Plattform als offizieller Anbieter unter embed.ly/providers/new registriert sein. Dies ist relevant, wenn Sie einen Link zu einem Video teilen (z. B. einen YouTube-Link).
Immer noch Probleme?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@speakap.com mit dem Video oder der Datei, die Sie hochzuladen versuchen, und einem Screenshot der Fehlermeldung, und wir helfen Ihnen weiter.