Zusammenfassung: Dieser Artikel erklärt den Unterschied zwischen dem Anzeigenamen Ihres Netzwerks und seiner Domain-URL (zum Beispiel companyname.speakap.com). Sie können den Netzwerknamen jederzeit selbst ändern. Eine Domainänderung erfordert Unterstützung von Speakap und hat Auswirkungen auf Ihre Nutzer.
1. Ändern Ihres Netzwerknamens
Der Netzwerkname ist der Anzeigename, der innerhalb der Plattform und in Mitteilungen erscheint. Als Netzwerkadministrator können Sie ihn jederzeit ändern:
- Klicken Sie auf Ihr Profilfoto und wählen Sie Netzwerkeinstellungen.
- Gehen Sie zum Tab Allgemein.
- Suchen Sie das Feld Netzwerkname und Beschreibung und geben Sie Ihren neuen Namen ein.
- Klicken Sie unten auf der Seite auf Speichern.
Hinweis: Wenn Sie eine benutzerdefinierte Whitelabel-iOS- und Android-App haben, ändert dies nicht den App-Namen in Ihrem App-Branding. Für Änderungen an Ihren Whitelabel-Apps senden Sie bitte eine E-Mail an technicalimplementations@speakap.nl.
2. Ändern Ihres Domainnamens
Der Domainname ist die Webadresse, über die Sie auf Ihr Netzwerk zugreifen (zum Beispiel name.speakap.com). Dieses Feld ist in Ihren Einstellungen gesperrt, da es die Backend-Routing betrifft.
Um Ihre Domain zu ändern, senden Sie eine E-Mail an support@speakap.com. Unser technisches Team plant und führt die Änderung für Sie durch.
3. Wichtige Überlegungen bei Domainänderungen
Wir helfen Ihnen gerne bei einer Domainänderung, bitten Sie jedoch, diese Auswirkungen zu beachten:
- Vor dem Start: Wenn Ihr Netzwerk noch nicht live ist, ist die Änderung der Domain einfach und hat keine Auswirkungen auf das Nutzererlebnis.
- Nach dem Start: Wenn Ihre Nutzer bereits aktiv sind, führt eine Domainänderung zu:
- Defekten Lesezeichen: Browser-Lesezeichen, die von Mitarbeitenden mit der alten URL gespeichert wurden, funktionieren nicht mehr.
- Alte E-Mail-Benachrichtigungen: Links in Speakap-E-Mails, die vor der Änderung versendet wurden, führen zu Fehlerseiten.
- Neu-Authentifizierung: Nutzer müssen sich möglicherweise in der mobilen App und der Desktop-Plattform mit der neuen URL erneut anmelden.
Beste Praxis: Wenn Sie eine Domain nach dem Start ändern, informieren Sie Ihre Mitarbeitenden einige Tage vorher über einen News-Beitrag, damit sie ihre Lesezeichen aktualisieren können.
Bereit, eine Änderung anzufordern?
Senden Sie uns eine E-Mail an support@speakap.com mit Ihrem Netzwerknamen, Ihrer aktuellen Domain und der neuen gewünschten Domain, und wir kümmern uns darum.