Zusammenfassung: Wenn Ihre Organisation eine individuell gebrandete (Whitelabel) Android-App verwendet und Sie ein eigenes Google Play Entwicklerkonto besitzen, erhalten Sie gelegentlich automatisierte E-Mails direkt vom Google Play Store. Diese Anleitung erklärt, bei welchen Benachrichtigungen Sie handeln müssen und welche das Speakap-Team übernimmt.
E-Mails, die Sie auffordern, neue Geschäftsbedingungen zu akzeptieren
Google aktualisiert regelmäßig seine Entwicklervereinbarungen, Vertriebsrichtlinien und Datenschutzbestimmungen. Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die besagt, dass es neue Geschäftsbedingungen (Ts&Cs) oder Richtlinienvereinbarungen zur Überprüfung gibt, müssen Sie selbst handeln.
Da Ihre Organisation der rechtliche Eigentümer des Entwicklerkontos ist, kann das Speakap-Team diese Bedingungen nicht in Ihrem Namen rechtlich akzeptieren.
- Erforderliche Aktion: Melden Sie sich mit den Zugangsdaten des Entwicklerkontos Ihrer Organisation in der Google Play Console unter play.google.com/console an.
- Nächste Schritte: Folgen Sie den Anweisungen auf dem Dashboard, um die ausstehenden Vereinbarungen zu überprüfen und zu akzeptieren.
Wichtig: Wenn Sie diese verpflichtenden Bedingungen nicht innerhalb des von Google vorgegebenen Zeitrahmens akzeptieren, kann Google zukünftige Updates oder Compliance-Deployments Ihrer individuellen mobilen App blockieren.
E-Mails zu Problemen oder Warnungen bei der App-Einreichung
Jedes Mal, wenn das Speakap-Team eine neue Version Ihrer Whitelabel-App einreicht oder ein Update im Google Play Store ausrollt, werden die Pakete von Googles automatisierten Prüfsystemen gescannt. Manchmal sendet Google automatisierte Warn-E-Mails zu App-Einreichungen, technischen Anforderungen oder SDK-Updates.
- Erforderliche Aktion: In der Regel ist von Ihnen keine Aktion erforderlich.
- Nächste Schritte: Unsere Entwicklungsteams überwachen diese Einreichungen aktiv und sind höchstwahrscheinlich schon über die Warnung informiert und arbeiten an einer Lösung. Um ganz sicherzugehen, können Sie die E-Mail jederzeit an Ihren Customer Success Manager (csm@speakap.com) weiterleiten, damit dieser den Status mit unseren Entwicklern überprüft.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich auf jede E-Mail von Google reagieren?
Nein. E-Mails zu neuen Geschäftsbedingungen oder Richtlinienvereinbarungen erfordern Ihre Handlung, da nur Ihre Organisation diese akzeptieren kann. E-Mails zu App-Einreichungen oder technischen Warnungen werden in der Regel bereits von Speakap bearbeitet.
Kann Speakap die Bedingungen von Google für mich akzeptieren?
Nein. Ihre Organisation ist der rechtliche Eigentümer des Entwicklerkontos, daher können nur Sie neue Vereinbarungen in der Google Play Console akzeptieren.
Immer noch unsicher?
Schreiben Sie eine E-Mail an Ihren Customer Success Manager unter csm@speakap.com mit einer Kopie der Google-E-Mail und dem Namen Ihrer App, und wir prüfen das für Sie.