Zusammenfassung: Dieser Artikel richtet sich an Netzwerkadministratoren, die den KI-Assistenten zu ihrem Speakap-Netzwerk hinzufügen möchten. Er erklärt, wie Sie die Funktion über Ihren Customer Success Manager anfordern und welche Details Speakap benötigt, um sie für Ihre Organisation einzurichten.
1. Fordern Sie den KI-Assistenten an
Der KI-Assistent ist eine spezialisierte Funktion und kann nicht über Ihre Standard-Einstellungen aktiviert werden. Um loszulegen, kontaktieren Sie Ihren Customer Success Manager unter csm@speakap.com.
Da künstliche Intelligenz spezielle Datenverarbeitungen und rechtliche Überlegungen mit sich bringt, kann die Aktivierung der Funktion einen neuen Vertrag oder ein unterschriebenes Änderungsformular erfordern. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Organisation die KI-Nutzungsbedingungen vollständig geprüft und akzeptiert hat, bevor der Assistent in Ihrem Netzwerk live geht.
2. Teilen Sie die Konfigurationsdetails mit
Sobald die rechtlichen und vertraglichen Schritte abgeschlossen sind, benötigt das Speakap-Team die folgenden Details, um den Assistenten für Ihre Marke einzurichten:
- Name: Wie möchten Sie Ihren KI-Chatbot nennen? Zum Beispiel „Speakie“, „HR Helper“ oder ein Name, der zur Unternehmenskultur passt.
- Avatar: Ein Profilfoto oder Symbol, das Nutzer sehen, wenn sie mit dem Assistenten in ihren privaten Nachrichten chatten.
- Bio des Assistenten (optional).
- Allgemeine Unternehmensinformationen: Was das Unternehmen macht, seine Mission und Werte, wer der CEO ist und so weiter.
- Begrüßungsnachricht: Die erste Begrüßung, die ein Nutzer sieht, wenn er einen Chat mit dem Assistenten öffnet. Beispiel: „Hallo, ich bin [Name des Assistenten], bereit, Ihnen schnell und einfach Informationen zu liefern.“
- Regeln und Grenzen: Spezifische Anweisungen, was der Chatbot tun oder nicht tun soll. Zum Beispiel „Keine Rechtsberatung geben“ oder „Nur Fragen beantworten, die auf der Wissensdatenbank basieren“.
- Kommunikationsstil: Der Tonfall, den der Assistent verwenden soll.
3. So funktioniert der KI-Assistent
Nach der Aktivierung befindet sich der KI-Assistent ganz oben in der Chatliste eines Nutzers. Er beantwortet Fragen, indem er Informationen direkt aus der Wissensdatenbank Ihres Netzwerks zieht. Wenn ein Nutzer eine Frage stellt, die nicht in Ihrer Wissensdatenbank abgedeckt ist, teilt der Assistent mit, dass er keine Antwort finden kann.
Fragen zur Aktivierung des KI-Assistenten?
Schreiben Sie eine E-Mail an Ihren Customer Success Manager unter csm@speakap.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.