Zusammenfassung: Dieser Artikel richtet sich an Netzwerkadministratoren von mehrsprachigen Netzwerken. Er behandelt die Abonnementvoraussetzung für Google Translate in Speakap, wie Sie es in den Netzwerkeinstellungen einschalten und was Mitarbeiter sehen, sobald die Übersetzung aktiv ist.
Automatische oder manuelle Übersetzung
Speakap bietet zwei Übersetzungsoptionen an:
- Automatische Übersetzung: übersetzte Inhalte sind standardmäßig sichtbar. Nutzer klicken auf eine Original anzeigen-Schaltfläche, um den Beitrag in der Originalsprache zu sehen.
- Manuelle Übersetzung: Nutzer klicken auf eine Übersetzung anzeigen-Schaltfläche, um die übersetzten Inhalte zu sehen.
Lesen Sie mehr darüber, wie sich die automatische Übersetzung verhält, in Automatische Übersetzungen.
1. Bevor Sie starten: Kontaktieren Sie Ihren CSM
Wenn Ihr Unternehmen eine internationale Belegschaft hat, werden Mitarbeiter Updates, Kommentare und Neuigkeiten in verschiedenen Sprachen posten. Um diese Sprachbarrieren abzubauen, integriert Speakap Google Translate.
Bevor Sie die Funktion aktivieren, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager unter csm@speakap.com. Google Translate ist ein kostenpflichtiges Premium-Add-on und muss Ihrem Vertrag hinzugefügt werden, bevor die Einstellung in Ihrem Dashboard erscheint.
2. Google Translate einschalten
Sobald Ihr Customer Success Manager die Funktion zu Ihrem Vertrag hinzugefügt hat, können Netzwerkadministratoren sie für das gesamte Netzwerk in Sekundenschnelle aktivieren. Da dies eine netzwerkweite Einstellung ändert, muss dies in einem Desktop-Webbrowser erfolgen:
- Melden Sie sich in Ihrem Speakap-Netzwerk an.
- Klicken Sie auf Ihr Avatarbild oben rechts und wählen Sie Netzwerkeinstellungen.
- Klicken Sie im Menü links auf Präferenzen.
- Scrollen Sie nach unten und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Google Translate aktivieren.
- Klicken Sie auf Speichern.
3. Was Mitarbeiter sehen
Sobald Sie die Einstellung speichern, können Mitarbeiter an allen Standorten Inhalte nach Bedarf übersetzen.
- Übersetzen eines Beitrags: Unter jedem Beitrag oder Kommentar, der in einer anderen Sprache verfasst ist, erscheint im Feed oder in den Neuigkeiten ein Übersetzung anzeigen-Link. Ein Klick oder Tippen darauf übersetzt den Text sofort.
- Mit automatischer Übersetzung: Beiträge werden standardmäßig übersetzt angezeigt, und unter dem Beitrag oder Kommentar erscheint ein Original anzeigen-Link. Ein Klick oder Tippen darauf zeigt den Originaltext wieder an.
- Zielsprache: Auf dem Desktop werden Beiträge in die bevorzugte Sprache übersetzt, die in den persönlichen Einstellungen des Mitarbeiters gewählt wurde. In den iOS- und Android-Apps werden Beiträge in die Systemsprache des Geräts übersetzt.
- Was übersetzt werden kann: Updates im Feed, Neuigkeiten, Kommentare und Antworten sowie Textbeschriftungen von Dokumenten.
Häufig gestellte Fragen
Warum sehe ich die Google Translate-Option nicht in meinen Netzwerkeinstellungen?
Das Kontrollkästchen erscheint nur, wenn Speakap die Funktion für Ihr Netzwerk aktiviert hat. Wenn es auf der Seite „Präferenzen“ fehlt, prüfen Sie, ob Ihre Organisation das Übersetzungs-Add-on zu ihrem Vertrag hinzugefügt hat, und wenden Sie sich dann an Ihren Customer Success Manager unter csm@speakap.com.
Können Mitarbeiter Neuigkeiten und einzelne Kommentare übersetzen?
Ja. Mitarbeiter können Updates im Feed, Neuigkeiten, Kommentare und Antworten sowie Textbeschriftungen von Dokumenten übersetzen.
Ein Beitrag wird in die falsche Sprache übersetzt. Wie ändern Mitarbeiter ihre Sprache?
Auf dem Desktop: Klicken Sie auf Ihr Avatarbild, dann auf das Zahnrad (Einstellungen), anschließend auf Persönliche Einstellungen, öffnen Sie den Tab Präferenzen und ändern Sie das Dropdown-Menü Sprache. Auf mobilen Geräten folgen die Übersetzungen der Gerätesprache, ändern Sie also die Systemsprache in den iPhone- oder Android-Einstellungen.
Ändert das Aktivieren von Google Translate die Originalnachricht?
Nein. Der Originalbeitrag bleibt genau so, wie der Autor ihn geschrieben hat. Die Übersetzung wird nur dem Mitarbeiter angezeigt, der auf den Link Übersetzung anzeigen geklickt hat.
Immer noch Probleme?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@speakap.com mit dem Namen Ihres Netzwerks und einem Screenshot Ihrer Präferenzseite, und wir helfen Ihnen weiter. Für Fragen zur Hinzufügung des Add-ons zu Ihrem Vertrag wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager unter csm@speakap.com.