Zusammenfassung: Diese Anleitung richtet sich an Netzwerkadministratoren. Sie erklärt, wie Sie steuern können, wer Direktnachrichten und Gruppenchats erstellen darf, wie die Rollen von Gruppenchat-Admins funktionieren und wie Sie das Moderationszentrum nutzen, um markierte Inhalte zu überprüfen und zu entfernen.
1. Steuerung der Chaterstellung
Standardmäßig kann jeder Mitarbeiter eine Direktnachricht oder einen Gruppenchat mit jedem anderen Nutzer starten. Um dies einzuschränken, gehen Sie zu Netzwerkeinstellungen > Moderation > Chatverwaltung und aktivieren Sie die Einstellung.
Nach der Aktivierung können Sie die Chaterstellung separat für jeden Typ steuern:
- Direktnachrichten: Beschränken Sie, welche Benutzergruppen oder Rollen Einzelgespräche starten dürfen.
- Gruppenchats: Beschränken Sie die Erstellung von Gruppenchats auf bestimmte Rollen (z. B. nur Manager oder Administratoren) oder lassen Sie sie für alle Mitarbeiter offen, um die Zusammenarbeit unter Kollegen zu fördern.
2. Gruppenchat-Admins und Rollen
Die Person, die einen Gruppenchat erstellt, kann andere Teilnehmer zu Gruppenchat-Admins befördern. Admins können erst nach der Erstellung des Chats zugewiesen werden – diese Rolle kann nicht vorab vergeben werden.
Gruppenchat-Admins können:
- Benutzer verwalten: Neue Teilnehmer hinzufügen oder bestehende entfernen.
- Den Kanal moderieren: Unangemessene Nachrichten aus dem Chat entfernen.
- Andere befördern: Weitere Teilnehmer zu Admins machen, um die Verwaltungsaufgaben zu teilen.
Wichtig: Wenn der Ersteller den Gruppenchat verlässt und niemand sonst zum Admin befördert wurde, bleibt der Chat ohne Admin. Ersteller sollten immer mindestens einen weiteren Admin ernennen, damit der Chat verwaltbar bleibt, falls sie die Gruppe oder das Unternehmen verlassen.
3. Nutzung des Moderationszentrums
Das Moderationszentrum von Speakap bietet Netzwerkadministratoren eine zentrale Übersicht über markierte Inhalte im gesamten Netzwerk.
- Netzwerkadministratoren haben standardmäßig Zugriff auf das Moderationszentrum.
- Benutzer mit speziellen Rechten können ohne volle Admin-Rechte Zugriff erhalten, indem ihnen eine Rolle mit Berechtigungen für das Moderationszentrum zugewiesen wird. Siehe Erstellen und Verwalten von Rollen & Berechtigungen.
Beim Überprüfen markierter Inhalte sehen die Prüfer nur ein kleines Kontextfenster der Unterhaltung. Dies ermöglicht eine faire Bewertung des Berichts bei voller Wahrung der Privatsphäre der Nutzer. Wenn eine Nachricht gegen die Unternehmensrichtlinien verstößt, kann der Admin oder der beauftragte Nutzer die Nachricht direkt über das Dashboard löschen. Diese Nachricht wird anschließend auch aus dem Chat entfernt.
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