Was ist neu?
Die Messung des Engagements ist Bestandteil von Compass Premium. Mithilfe verschiedener Widgets können Sie Daten darüber anzeigen lassen, wie engagiert Ihre Nutzer auf Ihrer Plattform sind. Bis zum 1. September 2021 wurde das Engagement auf Speakap mit Fokus auf jeden einzelnen Nutzer gemessen.
Dies spiegelte jedoch nicht das tatsächliche Level an Engagement wider, das unsere Kunden sehen wollten. Wir haben daher die Art und Weise, wie Speakap das Engagement misst, angepasst, um zu gewährleisten, dass wir aussagekräftige Daten zum Engagement liefern.
Ab dem 1. September 2021 ist der Inhalt von zentraler Bedeutung für die Messung des Engagements auf Speakap. Das heißt, wenn Inhalte in einer bestimmten Gruppe, Geschäftseinheit oder lokalen Abteilung veröffentlicht werden, wird das Engagement in dieser Gruppe gemessen.
Zum Beispiel:
Benutzer A & Benutzer B & Benutzer C sind Teil der Gruppe "Stores EU". Wenn Nutzer A eine Aktualisierung in der Gruppe gefällt, werden für die Gruppe "Stores EU" Engagement-Levels von 33 % gemessen, da ⅓ der Nutzer in dieser Gruppe sich mit dem Inhalt auseinandergesetzt haben.
Wann erfolgt ihre Implementierung?
Diese neue Methode zur Messung des Engagements auf der Plattform wurde am 1. September 2021 eingeführt und am 1. Oktober 2021 veröffentlicht. Das bedeutet, dass die Daten bis zum 1. September die "alte" Art der Engagementmessung widerspiegeln und die Daten ab dem 1. September die "neue" Art der Engagementmessung.
Wichtiger Hinweis: Wenn Sie in Compass Premium einen Zeitraum wählen, der sowohl vor als auch nach dem 1. September liegt, werden die Daten beide Messungen anzeigen.
Warum diese Änderung?
Die Messung des Engagements kann auf unterschiedliche Art und Weise erfolgen. Wenn wir den Inhalt in den Mittelpunkt stellen, dann messen wir, wie der Inhalt funktioniert und wie Ihre Mitarbeiter mit diesem Inhalt umgehen.
Unsere Kunden haben uns mitgeteilt, dass die Messung der Leistung der veröffentlichten Inhalte besser widerspiegelt, was Engagement für Sie bedeutet. Wir bei Speakap wollen sicherstellen, dass unser Produkt den Bedürfnissen unserer Kunden entspricht. Wir glauben, dass durch die Änderung des Ansatzes zur Messung des Engagements auf Speakap die Daten zum Engagement, die unsere Kunden benötigen, besser wiedergegeben werden.