Todo sobre Chat

Chats Grupales

¡Y por supuesto, aún puedes crear chats grupales! Todos los miembros de la red, excepto los usuarios externos, tienen el derecho de crear chats grupales, y luego añadir y eliminar usuarios en ellos. 

Ser el creador del grupo, o un administrador de red ahora viene con el derecho de eliminar el comentario de otra persona en el chat grupal.

Puedes añadir hasta 99 usuarios a la vez, así que si quieres más, ¡puedes hacerlo en varias rondas! 
Solo ten en cuenta que recomendamos no añadir más de 200 usuarios por chat grupal, porque eso podría ralentizar las notificaciones.

Nota: si eres un usuario externo, solo puedes chatear con personas de tu Grupo. De la misma manera, la mensajería privada con usuarios externos solo es posible si están en tu Grupo.

Preguntas frecuentes sobre el Chat

• ¿Se puede recuperar el historial de chat de un chat archivado en el nuevo chat?
  No, y lo sentimos. Hemos implementado un chat completamente nuevo, lo que también significa que hay que empezar de cero con respecto a tus conversaciones. Por lo tanto, hemos convertido el 'chat antiguo' en un elemento del menú llamado "Archivo de Chat", donde puedes leer todas tus conversaciones antiguas.
• He eliminado accidentalmente un chat, ¿y ahora qué?
  No te preocupes, ¡solo inicia una nueva conversación con el mismo usuario y todo tu historial volverá!
• ¿Puedo nombrar a otro administrador de un chat grupal?
  ¡Aún no! Estamos trabajando en esta funcionalidad. Por ahora, todos los miembros (excepto los usuarios externos) del chat grupal tienen permisos para añadir y eliminar usuarios de un chat grupal. Los administradores de red y el administrador del grupo también pueden eliminar el chat de otra persona.
• ¿Cómo cambio el nombre de un chat grupal?
  Como administrador de red o creador del grupo, puedes cambiar el nombre en escritorio haciendo clic en detalles y luego en el icono del lápiz junto al nombre. En las aplicaciones, haz clic en el icono del grupo en la esquina superior derecha y luego en el propio nombre. Entonces podrás cambiarlo y confirmar con la marca de verificación. 
  Un grupo tiene automáticamente el nombre de los usuarios que lo integran, así que puedes cambiarlo por el que desees. Al crear el chat grupal en escritorio, también puedes introducir el nombre en la barra. En las aplicaciones, se crea automáticamente y puedes cambiarlo. 
   
• ¿Cómo chat grupal?
  Esto, por ahora, solo se puede hacer en escritorio. Como administrador de red o creador del grupo, haz clic en detalles y luego en el icono del lápiz junto al nombre. Aquí puedes elegir una nueva imagen.
• ¿Hay un límite de miembros en un grupo de chat?
  No hay límite, sin embargo recomendamos no tener más de 200 usuarios en un grupo de chat, ya que más podría retrasar las notificaciones push. 
  Ten en cuenta que puedes añadir hasta 99 miembros cada vez, así que si quieres añadir más, ¡puedes hacerlo en varias rondas!
• No puedo usar el nuevo chat en el WiFi, VPN o lugar de trabajo de mi empresa.
  Ah, esto podría deberse a un firewall que bloquea nuestra plataforma. Por favor, ponte en contacto con IT para que incluyan todos los dominios en la lista blanca como se indica en este artículo. 
  Si eso no lo soluciona, o todo ya está en la lista blanca, por favor comparte tu nombre completo, dirección de correo electrónico y nombre de la empresa con support@speakap.nl, y lo solucionaremos.
• No puedo usar el chat en mi teléfono.
  Asegúrate de haber actualizado tu aplicación a la versión más reciente, ¡es ahí donde existe el nuevo chat! Puedes ir a tu App Store o Google Play Store y comprobarlo o actualizarlo desde allí. 
  Si el problema persiste, por favor comparte tu nombre completo, dirección de correo electrónico y nombre de la empresa con support@speakap.nl, y lo solucionaremos.
• ¿Pueden comunicarse usuarios de escritorio, iOS y Android sin restricciones?
  ¡Sí! Hemos implementado el nuevo chat en todas las plataformas para que todos puedan chatear sin problemas. Sin embargo, esto requiere que todos tengan la última versión de la app, así que siempre haz que el usuario lo revise. Y a veces un usuario podría necesitar reiniciar la app o volver a iniciar sesión, pero entonces el nuevo chat debería ser visible y utilizable.
• ¿Puedo buscar conversaciones por nombre de usuario? Actualmente, la función de búsqueda de chat no incluye los nombres de usuario en los resultados de búsqueda debido a limitaciones técnicas. Entendemos que buscar por nombre de usuario es importante para nuestros usuarios, y nuestro equipo está trabajando activamente en una actualización para habilitar esta función. Esperamos implementarla a principios de 2026, con una fecha objetivo de febrero.
  Entendiendo los resultados de búsqueda:
  - Canales: Son conversaciones con uno o más usuarios. Al buscar "Canales", el sistema revisa tanto los títulos de las conversaciones como el contenido de los mensajes.
  Nota: la búsqueda en canales solo está disponible en la versión web de escritorio.
  - Mensajes: Si filtras por "Mensajes", la búsqueda se centra exclusivamente en el contenido de los mensajes intercambiados.
• ¿Hay un límite para los archivos adjuntos en el chat? Sí, el límite es de 100 MB por archivo. Si necesitas compartir un archivo más grande, te recomendamos usar un enlace de almacenamiento en la nube (como Google Drive, OneDrive, etc.) o comprimir el archivo antes de enviarlo.