Resumen del artículo: Esta guía explica cómo acceder a Speakap si tu organización utiliza Single Sign-On (SSO). Con SSO, no necesitas crear una contraseña separada para Speakap ni pasar por una pantalla de activación tradicional. En su lugar, simplemente usas tus credenciales existentes de la empresa para autenticarte y acceder a tu cuenta.
1. ¿Qué es Single Sign-On (SSO)?
Single Sign-On (SSO) es un método de autenticación que te permite iniciar sesión de forma segura en múltiples aplicaciones usando solo un conjunto de credenciales.
Si tu empresa utiliza SSO para Speakap, tu cuenta está vinculada directamente a tu identidad central de la empresa (como Microsoft 365, Google Workspace, Okta, OneLogin o Azure). Esto significa que tu primer inicio de sesión exitoso actúa como la activación de tu cuenta, y nunca necesitarás recordar una contraseña separada para Speakap.
2. Instrucciones paso a paso (escritorio y móvil)
Para activar y acceder a tu cuenta de Speakap mediante SSO, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación móvil de Speakap o navega a la dirección web específica de Speakap de tu empresa (por ejemplo, https://yourcompany.speakap.com) en el navegador de tu computadora o dispositivo móvil.
- En el campo principal de inicio de sesión, ingresa tu dirección de correo electrónico oficial de la empresa o tu nombre de usuario asignado para SSO.
- Haz clic en Siguiente (o Iniciar sesión).
- El sistema de Speakap reconocerá inmediatamente tu dirección de correo electrónico y te redirigirá automáticamente a la pantalla de inicio de sesión segura de tu empresa.
- Introduce tu contraseña estándar de la empresa (y aprueba cualquier solicitud de Autenticación de Dos Factores si tu empresa las requiere).
- Una vez autenticado, serás redirigido sin interrupciones de vuelta a Speakap y accederás a tu línea de tiempo. ¡Tu cuenta ya está activa!
Nota: Algunas organizaciones utilizan métodos de autenticación distintos a la dirección de correo electrónico de la empresa con su solución SSO (como ingresar un número móvil). Cuando hagas clic para iniciar sesión, la pantalla de SSO te indicará cómo proceder.
3. Solución de problemas de inicio de sesión SSO
Dado que tu autenticación es manejada completamente por los sistemas internos de tu empresa, Speakap no puede ver, gestionar ni restablecer tu contraseña SSO.
- Correo electrónico incorrecto: Asegúrate de usar la dirección de correo electrónico exacta que tu equipo de Recursos Humanos o TI tiene registrada. A veces, la dirección de correo que usas diariamente (un alias) difiere de tu inicio de sesión oficial en el sistema.
- Olvidé la contraseña: Si no recuerdas tu contraseña, o si tu cuenta de empresa está bloqueada, hacer clic en "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión de Speakap no funcionará. Debes contactar al servicio de soporte interno de TI de tu empresa para restablecer tu contraseña centralizada.
- Cookies de terceros: Si ingresas correctamente tu contraseña en la pantalla de inicio de sesión de tu empresa pero recibes un error al ser redirigido de vuelta a Speakap, es posible que tu navegador web esté bloqueando cookies de terceros. Revisa la configuración de tu navegador y asegúrate de permitir cookies entre sitios.