Resumen: ¿Tienes problemas para descargar la aplicación estándar de Speakap o la aplicación personalizada de tu empresa en tu dispositivo iOS? Esta lista de verificación para solución de problemas te ayuda a encontrar el obstáculo y corregir el error de instalación.
Lista de verificación para solucionar problemas en iPhone
Revisa estos puntos para descubrir por qué tu descarga está atascada:
- ¿Tienes una cuenta activa de Speakap? Necesitas un perfil activo en Speakap para acceder a la red de tu empresa, tanto antes como después de instalar la aplicación móvil. Nota: no siempre puedes encontrar la aplicación buscándola en la App Store.
- ¿Has iniciado sesión con tu Apple ID y está activa la App Store? Para descargar cualquier aplicación, debes haber iniciado sesión con un Apple ID válido en tu iPhone. También verifica que la App Store esté instalada y no esté deshabilitada por restricciones de tiempo de pantalla parentales o corporativas.
- ¿Has instalado esta aplicación antes, en este u otro iPhone? Algunas aplicaciones empresariales con marca blanca se distribuyen mediante códigos canjeables de Apple en lugar de la App Store pública. Estos códigos únicos se vinculan permanentemente a tu Apple ID personal. Si has usado esta vía antes, puedes volver a descargar la aplicación directamente desde tu historial de compras de Apple, que se encuentra en la configuración de tu cuenta de la App Store.
- ¿Recibiste un enlace de descarga de tu empresa? Dependiendo del método de implementación que use tu empresa, tu paquete de incorporación puede incluir un enlace de descarga empresarial enviado a tu correo electrónico. Revisa tu carpeta de spam si no ha llegado.
- ¿Puedes solicitar un enlace de descarga desde la red web? Inicia sesión en el navegador de tu teléfono (https://name.speakap.com) y haz clic en Download app para obtener un enlace de descarga directo.
¿Sigues atascado?
Envíanos un correo electrónico a support@speakap.com con estos detalles para que podamos atender tu solicitud de inmediato:
- Tu nombre completo tal como aparece en los registros de tu empresa.
- El nombre exacto de la empresa o empleador para el que trabajas.
- Si es posible, una captura de pantalla del mensaje de error o de la pantalla de carga que estás viendo.