Resumen: Cuando un empleado obtiene un nuevo iPhone, debe volver a descargar la aplicación Speakap para iOS. Esta guía explica cómo los usuarios pueden volver a descargar la aplicación con su Apple ID existente y cómo los administradores de red pueden generar un nuevo código canjeable si el usuario cambia a un Apple ID diferente. Importante: esto solo se aplica a las aplicaciones iOS distribuidas con una Cuenta Empresarial de Apple. Ofrecemos una distribución más sencilla de la aplicación iOS usando la Cuenta regular de Desarrollador de Apple.
Volver a descargar con el mismo Apple ID
Si el empleado usa el mismo Apple ID en su nuevo iPhone que en su dispositivo anterior, no necesita una nueva invitación ni ninguna configuración por parte de un administrador.
Como la aplicación ya está vinculada al historial de su cuenta Apple ID, puede volver a descargarla directamente a través de las opciones estándar de cuenta de Apple:
- Abra la App Store en el nuevo iPhone.
- Toque el icono/foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Seleccione Apps (o Compradas).
- Busque la aplicación Speakap de su organización y toque el icono de descarga en la nube para reinstalarla.
Descargar con un nuevo Apple ID (códigos canjeables)
Si su organización distribuye la aplicación mediante métodos personalizados de distribución de Apple, cada descarga utiliza un código de activación único y de un solo uso. Si el empleado cambia a un Apple ID diferente en su nuevo dispositivo, su historial de descargas anterior no se transfiere y su código original no puede reutilizarse.
En este caso, un administrador de red debe generar y emitir un nuevo código canjeable, o el usuario debe abrir Speakap en su dispositivo móvil desde el navegador y hacer clic en Descargar aplicación.
Como administrador, siga estos pasos para enviar un nuevo código:
- Inicie sesión en Speakap desde su navegador web y abra la Configuración de red.
- Vaya a la sección Gestión de usuarios y busque el perfil del usuario afectado.
- Seleccione la opción para borrar el registro de su dispositivo móvil o generar una nueva invitación móvil.
- Active la acción de re-invitar para generar un nuevo código canjeable de Apple.
Próximos pasos para el usuario
Una vez que el administrador procese la solicitud, el usuario recibirá automáticamente un correo electrónico con su nuevo código canjeable de un solo uso. El usuario puede hacer clic en el enlace del correo electrónico o copiar el código en la App Store para descargar y abrir la aplicación con su nuevo Apple ID.
¿Aún tiene problemas?
Envíenos un correo electrónico a support@speakap.com con el nombre completo del usuario, el nombre de la empresa y una captura de pantalla de cualquier mensaje de error, y le ayudaremos.