Resumen: Esta guía es para todos los usuarios de la plataforma y empleados de primera línea que desean eliminar permanentemente su perfil o eliminar su cuenta. Explica por qué no puedes eliminar tu propia cuenta, el papel de los administradores de red y los pasos exactos que debes seguir con tu empleador para cerrar tu cuenta de manera segura.
Limitaciones para eliminar la cuenta
Si planeas desactivar tu acceso, lamentamos mucho verte partir y agradeceríamos profundamente cualquier comentario que puedas compartir sobre cómo podríamos haber mejorado tu experiencia.
En cuanto a la eliminación de tu cuenta, ten en cuenta las siguientes reglas:
- No autoeliminación: Los usuarios individuales no pueden eliminar manualmente sus propias cuentas de una red Speakap propiedad de la organización que los invitó.
- Control administrativo: Los usuarios solo pueden ser desactivados y eliminados por un administrador autorizado de la red corporativa específica a la que pertenecen.
Pasos recomendados a seguir
Debido a que los perfiles de cuenta están vinculados directamente al directorio de personal de tu empleador, debes canalizar tu solicitud de eliminación de cuenta a través de los canales internos de tu empresa.
Te sugerimos que contactes a un supervisor o al departamento de Recursos Humanos de tu organización para iniciar el proceso. Al comunicarte por correo electrónico o por los canales internos estándar de tu empresa, solicita que un administrador elimine tu perfil del directorio de la red.
Preguntas frecuentes
¿Puedo eliminar mi propio perfil de Speakap desde la aplicación móvil o la configuración de escritorio?
No, no puedes eliminar cuentas individuales de una red Speakap por tu cuenta. Las desactivaciones de perfil deben procesarse a nivel organizacional.
¿Quién tiene permiso para eliminar mi cuenta de la plataforma?
Tu cuenta de usuario solo puede ser eliminada por un administrador autorizado de tu red.
¿Qué debo hacer si quiero que mi perfil sea cerrado permanentemente?
Contacta a un supervisor directo o al departamento de Recursos Humanos de tu organización. Infórmales que deseas que tu cuenta sea eliminada y ellos podrán completar la solicitud a través de su panel administrativo de gestión de usuarios.
¿Aún tienes dudas?
Tu administrador de red es el primer contacto adecuado para la eliminación de cuentas. Si no puedes comunicarte con él, envíanos un correo electrónico a support@speakap.com con tu nombre completo y el nombre de tu empresa, y te ayudaremos.