Resumen: Para seguir mejorando la plataforma, Speakap analiza datos de uso agregados y anónimos. Esta guía explica qué se registra, cómo se protege tu privacidad y cómo cambiar tu preferencia de compartir datos en cualquier momento.
¿Por qué recopilamos datos de uso?
En Speakap, queremos diseñar funciones que se integren sin problemas en tu trabajo diario. La retroalimentación directa de los usuarios es increíblemente valiosa, pero las métricas de uso en tiempo real también nos ayudan a detectar puntos de fricción y verificar nuestras decisiones de diseño.
Cuando optas por compartir datos, la plataforma registra acciones específicas como hacer clic en un botón, abrir una página o redactar una publicación. Analizar estas métricas nos ayuda a responder preguntas como:
- ¿Dónde suelen atascarse los usuarios o abandonar una tarea (por ejemplo, al publicar una publicación en el Feed)?
- ¿Cuánto tiempo le toma en promedio a un empleado completar un flujo de trabajo?
- ¿Con qué frecuencia visitan los usuarios pestañas o módulos específicos durante un período determinado?
Privacidad y seguridad
La seguridad y la privacidad de los datos son fundamentales para Speakap. El sistema nunca almacena registros de actividad personal identificables. Todos los datos de seguimiento se anonimizan desde la fuente, por lo que tu actividad en la plataforma no está vinculada a ti como usuario individual.
Conceder permiso por primera vez
Cuando inicias sesión en la red de tu empresa por primera vez, aparece un aviso solicitando permiso para recopilar tus eventos de navegación.
- Haz clic en Permitir acceso para compartir tus datos de uso.
- Haz clic en No, gracias si prefieres no hacerlo. Tu elección no afecta tu acceso ni ninguna funcionalidad de la plataforma, y puedes cambiar de opinión en cualquier momento.
Cambiar tu preferencia más adelante
Puedes cambiar tu elección de compartir datos en cualquier momento. El procedimiento varía ligeramente según el dispositivo:
En escritorio (navegador web)
- Haz clic en tu avatar, luego en el icono de engranaje (Configuración), y después en Configuración personal.
- Haz clic en Configuración de privacidad en la barra lateral izquierda.
- Marca o desmarca la opción Compartir datos de uso para establecer tu preferencia.
En las aplicaciones para iOS y Android
- Toca el icono de menú/avatar en la barra de navegación inferior.
- Selecciona Configuración en el menú.
- Toca Privacidad y seguridad.
- Utiliza el interruptor para activar o desactivar la opción Compartir datos de uso.
¿Aún tienes dudas?
Envíanos un correo a support@speakap.com con el nombre de tu red y tu pregunta sobre los datos de uso, y te ayudaremos.