Resumen: Esta guía explica qué hacer si tu invitación de Speakap fue enviada a la dirección de correo electrónico equivocada, o si prefieres activar tu cuenta usando un correo electrónico diferente. Debido a que las invitaciones están vinculadas a la información de contacto proporcionada por tu empleador o administrador, necesitarás actualizar tu dirección de correo electrónico a través de tu departamento de Recursos Humanos o administrador de red antes de que se pueda enviar un nuevo enlace.
1. Redes que usan un sistema automatizado de Recursos Humanos (User Sync)
Si tu organización utiliza una integración automatizada con un Sistema de Información de Recursos Humanos (HRIS), tu invitación de Speakap se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico que Recursos Humanos tiene registrada para ti. Para cambiar dónde se envía la invitación, se debe actualizar la fuente de datos.
- Actualización de Recursos Humanos de autoservicio: dependiendo del sistema específico de Recursos Humanos que use tu empresa, es posible que puedas iniciar sesión en tu portal de empleado y actualizar tú mismo la dirección de correo electrónico de contacto preferida. Una vez que envíes este cambio y Recursos Humanos lo apruebe, la nueva dirección de correo electrónico se sincronizará automáticamente con Speakap y se generará una nueva invitación. Nota: esto solo funciona si aún no has activado tu cuenta.
- Contactar al departamento de Recursos Humanos: si tu empresa no ofrece un portal de autoservicio, debes contactar directamente a tu departamento de Recursos Humanos. Solicita que actualicen tu dirección de correo electrónico principal en el sistema de Recursos Humanos. Una vez que realicen el cambio, el User Sync actualizará tu perfil en Speakap y enviará una nueva invitación. Nota: esto solo funciona si aún no has activado tu cuenta.
2. Redes gestionadas manualmente
Si tu organización no utiliza una integración automatizada de Recursos Humanos, los administradores de red o los gerentes locales manejan las invitaciones manualmente.
- La solución: contacta a tu gerente o administrador de red y proporciónales la dirección de correo electrónico que prefieres usar.
- Lo que hará el administrador: el administrador deberá localizar tu perfil pendiente en la lista de usuarios de la red, eliminar la dirección de correo electrónico actual (incorrecta) y enviar manualmente un nuevo enlace de invitación a la dirección de correo electrónico que proporcionaste.
3. Nota importante sobre cuentas existentes
Si ya hiciste clic en "Unirse ahora" y activaste exitosamente tu cuenta usando la dirección de correo electrónico original, ya no necesitas una nueva invitación. En su lugar, simplemente puedes iniciar sesión en Speakap y actualizar tu dirección de correo electrónico directamente desde la Configuración Personal dentro de la aplicación.
¿Aún tienes problemas?
Primero consulta con tu departamento de Recursos Humanos o administrador de red, ya que ellos controlan a dónde se envía tu invitación. Si aún no puedes obtener una nueva invitación, envíanos un correo electrónico a support@speakap.com con tu nombre completo, la empresa para la que trabajas y la dirección de correo electrónico que deseas usar, y te ayudaremos.