Resumen: No necesitas una dirección de correo electrónico para usar Speakap. Si tu empleador no tiene una dirección de correo electrónico tuya, puedes activar tu cuenta mediante un mensaje de texto SMS, un nombre de usuario y una contraseña temporal, o una carta de invitación impresa. Este artículo explica los tres métodos.
1. Método 1: Activación mediante SMS (mensaje de texto)
Si tu empleador tiene registrado tu número de teléfono móvil, puedes recibir un mensaje de texto SMS con un enlace de activación seguro.
Instrucciones paso a paso:
- Abre tus mensajes SMS y toca el enlace «Unirse ahora» del mensaje.
- Se abrirá el navegador de tu móvil y se te pedirá que elijas una contraseña para tu cuenta.
- Introduce y confirma tu nueva contraseña, y toca Guardar.
- Se iniciará tu sesión automáticamente.
Consejo: para disfrutar de la mejor experiencia, descarga la aplicación móvil después de activar tu cuenta.
2. Método 2: Activación con un nombre de usuario y una contraseña temporal
Es posible que tu empresa haya configurado previamente tu cuenta usando datos de su sistema de RR. HH. (también llamado HRIS o User Sync). En este caso, tu empleador te proporcionará un nombre de usuario y una contraseña temporal; por ejemplo, tu ID de empleado como nombre de usuario y tus apellidos como contraseña temporal.
Instrucciones paso a paso:
- En tu ordenador o teléfono, abre un navegador de Internet y ve a la dirección de Speakap de tu empresa (p. ej., https://tuempresa.speakap.com).
- Introduce el nombre de usuario único y la contraseña temporal que aparecen en los documentos de incorporación de tu empresa.
- Haz clic en Iniciar sesión.
- Se te pedirá inmediatamente que establezcas una contraseña nueva y permanente. Tu nueva contraseña debe cumplir los siguientes requisitos:
- Tener al menos 10 caracteres
- Contener al menos una letra mayúscula y una minúscula
- Contener al menos un dígito o un carácter especial
- Una vez guardada, irás directamente al Feed de tu red.
3. Método 3: Activación con una carta de invitación impresa
Si tu empleador no tiene información de contacto digital tuya y no utiliza la sincronización automatizada de RR. HH./User Sync, te entregará una carta de invitación física impresa que contiene tus credenciales de acceso temporales.
Paso 1: Activa tu cuenta
- En tu ordenador o teléfono, abre un navegador y ve a la dirección del sitio web impresa en la parte inferior de la carta.
- En el campo Nombre de usuario, introduce exactamente el nombre de usuario que aparece en el documento.
- En el campo Contraseña temporal, introduce la contraseña temporal de la carta.
- Si se te solicita, revisa y acepta los Términos y condiciones de la red.
- Haz clic en Activar tu cuenta.
Paso 2: Completa tu perfil
- Comprueba que tu nombre y apellidos sean correctos y actualízalos si encuentras algún error tipográfico.
- Establece una contraseña nueva y permanente. Tu contraseña debe tener al menos 10 caracteres, contener al menos una letra mayúscula y una minúscula, e incluir al menos un dígito o un carácter especial.
- Vuelve a introducir tu contraseña para confirmarla.
- Haz clic en Completar mi perfil.
4. Activación de la recuperación de contraseña (recomendado)
Después de iniciar sesión por primera vez, es posible que la plataforma te pregunte si quieres vincular una dirección de correo electrónico a tu perfil. Te recomendamos encarecidamente completar este paso.
Añadir un correo electrónico (personal) significa que podrás restablecer tu propia contraseña de forma independiente si alguna vez la olvidas. Si omites este paso, no podrás utilizar la recuperación mediante autoservicio; tendrás que pedir a tu responsable o administrador de la red que emita manualmente una nueva contraseña temporal o una carta impresa de restablecimiento cada vez que se bloquee tu cuenta.
Nota: puedes añadir o actualizar una dirección de correo electrónico en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
Preguntas frecuentes
No he recibido ningún SMS, ¿qué debo hacer? Comprueba que tu empleador tenga registrado tu número de teléfono móvil correcto. Si el número no es correcto, pide a tu responsable o al departamento de RR. HH. que lo actualice en el sistema y vuelva a enviar tu invitación.
He perdido o se ha dañado mi carta de invitación, ¿qué debo hacer? Ponte en contacto con tu responsable o administrador de la red y pídele que genere e imprima una nueva carta de invitación.
He introducido mi contraseña temporal, pero indica que es incorrecta. ¿Qué ocurre? Las contraseñas temporales distinguen estrictamente entre mayúsculas y minúsculas. Introdúcela exactamente como aparece en la carta o en los documentos de incorporación. Si sigue sin funcionar, pide a tu responsable que emita una nueva.
¿Puedo seguir usando Speakap sin añadir una dirección de correo electrónico? Sí, por supuesto. Proporcionar una dirección de correo electrónico es completamente opcional, aunque muy recomendable para la recuperación de contraseña mediante autoservicio. Sin ella, siempre necesitarás la intervención de tu administrador para desbloquear una cuenta bloqueada.
¿Qué ocurre si olvido mi contraseña y no añadí una dirección de correo electrónico? Ponte directamente en contacto con tu responsable o administrador de la red. Ellos pueden proporcionarte una nueva contraseña temporal o una carta impresa para restablecer la contraseña y recuperar el acceso.
¿Sigues teniendo problemas?
Primero, consulta con tu responsable o administrador de la red, ya que ellos gestionan tu invitación y tus credenciales. Si eso no lo resuelve, escríbenos a support@speakap.com con tu nombre completo, la empresa para la que trabajas y una descripción del punto en el que te quedaste, y te ayudaremos.