Resumen: Esta guía explica cómo activar tu cuenta de Speakap. El proceso de registro depende de cómo tu organización haya elegido invitarte: a través de un enlace digital por correo electrónico o SMS, mediante un sistema automatizado de RRHH/SSO, o mediante una invitación impresa física.
1. Activación mediante invitación por correo electrónico o SMS
Si tu empleador tiene registrado tu correo electrónico o número de teléfono móvil, recibirás un correo de invitación o un mensaje SMS que contiene un enlace de activación "Únete ahora".
Instrucciones paso a paso (móvil y escritorio):
- Abre tu bandeja de entrada de correo electrónico o mensajes SMS y haz clic en el enlace de activación en tu notificación.
- Se abrirá tu navegador de internet predeterminado y se te pedirá que elijas una contraseña segura. (Nota: si tu empresa utiliza Single Sign-On (SSO), puedes omitir este paso y se te solicitará iniciar sesión con tus credenciales existentes de la empresa.)
- Nota: si ya tienes una cuenta de Speakap vinculada a esta dirección de correo electrónico principal, por favor selecciona la opción "Ya tengo una cuenta".
- Después de registrar tu cuenta, iniciarás sesión automáticamente.
Descarga de la app: si activas en un dispositivo Android o iOS, se te pedirá descargar la aplicación. Para una mejor experiencia, recomendamos descargar la aplicación móvil oficial desde Google Play Store o Apple App Store. Incluimos enlaces a estas apps en el correo de bienvenida que recibirás tras activar tu cuenta.
2. Activación mediante datos automatizados de RRHH (Sincronización de Usuarios) o SSO
Dependiendo de la configuración técnica de tu empresa, tu cuenta podría estar preconfigurada usando datos de tu Sistema de Información de RRHH (HR-IS) o vinculada directamente a tus inicios de sesión existentes de la empresa.
- Sincronización de Usuarios HRIS: tu organización puede configurar automáticamente tu nombre de usuario y contraseña temporal basándose en tus datos de RRHH. Por ejemplo, tu nombre de usuario podría ser tu ID de empleado y tu contraseña temporal podría ser tu apellido. Por favor, revisa los documentos de incorporación de tu empresa para confirmar el formato específico de inicio de sesión.
- Single Sign-On (SSO): es posible que debas ingresar credenciales SSO (un nombre de usuario y contraseña) que tu empresa ya haya proporcionado para otras soluciones de software. Simplemente ingresa tu correo electrónico o nombre de usuario en la página de inicio de sesión de Speakap y serás redirigido a la pantalla de inicio de sesión segura de tu empresa.
3. ¿No tienes correo electrónico ni número móvil?
Si tu empleador no tiene tu correo electrónico o número de teléfono registrado, aún puedes activar tu cuenta, por ejemplo, con una carta de invitación impresa. Para las instrucciones completas paso a paso, incluyendo qué hacer si olvidas tu contraseña más adelante, consulta Cómo activar tu cuenta sin una dirección de correo electrónico.
¿Sigues teniendo problemas?
Primero verifica con tu gerente o administrador de red que los datos de tu invitación sean correctos. Si aún no puedes activar tu cuenta, envíanos un correo a support@speakap.com con tu nombre completo, la empresa para la que trabajas y una captura de pantalla de cualquier error que veas, y te ayudaremos.