Resumen: La función de Bloqueo congela las interacciones en una publicación mientras mantiene visibles todos los comentarios y reacciones existentes. Esta guía explica cómo funciona el bloqueo para todos los tipos de publicaciones (actualizaciones, noticias y encuestas), quién puede usarlo y cómo se diferencia de desactivar los comentarios y reacciones.
¿Por qué bloquear una publicación?
El bloqueo es útil cuando deseas detener nuevas interacciones pero mantener visibles los comentarios y reacciones existentes tal como están. Se aplica a todos los tipos de publicaciones, incluidas actualizaciones, noticias y encuestas.
Funciona bien cuando ya has recopilado todo lo que necesitas de tus lectores y quieres mantener esos reconocimientos o respuestas visibles mientras evitas más ruido o discusiones prolongadas. Para las noticias, también te permite compartir anuncios sensibles, cambios en la empresa o avisos regulatorios de manera clara, sin invitar a debates interminables o comentarios fuera de tema, mientras la publicación sigue siendo fácil de encontrar en la página de Noticias.
Qué sucede cuando una publicación está bloqueada
- No hay nuevos comentarios: Se elimina el campo de texto para comentarios, por lo que nadie puede publicar nuevos comentarios o respuestas. En su lugar, los lectores ven un resumen estático de los “me gusta” y comentarios existentes.
- No hay nuevas reacciones: Los usuarios ya no pueden dar “me gusta” ni quitarlo a la publicación.
- Todo lo existente permanece visible: Todos los comentarios y “me gusta” publicados antes del bloqueo permanecen completamente visibles, exactamente como estaban. Bloquear es un botón de pausa, no un botón de borrar.
El bloqueo siempre se realiza manualmente. No puedes programar que una publicación se bloquee automáticamente en una fecha posterior.
Cómo bloquear una publicación
- Haz clic o toca el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la publicación.
- Selecciona Bloquear en el menú. En una noticia, la opción aparece como Bloquear noticia.
- La publicación se congela al instante, impidiendo más comentarios o reacciones.
Los pasos son los mismos en escritorio y en las aplicaciones móviles (iOS y Android). Aparecerá una ventana emergente que confirmará la acción: en la esquina superior derecha en un navegador de escritorio, y en la parte inferior de la pantalla en móvil.
Cómo desbloquear una publicación
Repite los mismos pasos: haz clic o toca el icono de tres puntos y selecciona Desbloquear (en una noticia: Desbloquear noticia). El campo de comentarios y los botones de reacciones vuelven, y tus colegas pueden interactuar de nuevo.
Quién puede bloquear o desbloquear una publicación
- Permitido: Solo el autor de la publicación y los administradores de la red.
- No permitido: Los usuarios que han interactuado con la publicación (dando “me gusta” o comentando) no pueden bloquearla. Los administradores de grupos locales tampoco pueden bloquear publicaciones que no hayan creado, a menos que sean administradores de la red.
Bloquear vs. desactivar comentarios y reacciones
Estas dos herramientas de moderación funcionan de manera diferente:
- Bloquear una publicación: Evita cualquier interacción futura, pero todos los comentarios y “me gusta” existentes permanecen completamente visibles para tu red.
- Desactivar comentarios/reacciones: Bloquea el compromiso futuro y oculta todos los comentarios y reacciones previos de la vista.
Si no quieres que se muestren los comentarios y “me gusta” en absoluto, elige las opciones de desactivar en lugar de Bloquear.
Preguntas frecuentes
¿Bloquear una publicación borrará los comentarios que mi equipo ya publicó?
No. Cada comentario, respuesta y “me gusta” enviado antes del bloqueo permanece intacto y legible. Usa la opción de desactivar si quieres ocultar completamente los comentarios y “me gusta”.
¿Puede un administrador de grupo bloquear una publicación de otra persona?
No. A menos que sean el autor de la publicación o tengan permisos de administrador de red, los administradores de grupo no pueden bloquear ni desbloquear la publicación.
¿Puedo programar que una publicación se bloquee automáticamente después de unos días?
No. El bloqueo debe hacerse manualmente a través del menú de tres puntos una vez que la discusión haya terminado.
¿Qué ve un empleado cuando abre una publicación bloqueada?
Se elimina el cuadro de texto para comentarios en la parte inferior. En su lugar, ven un resumen estático de los “me gusta” y comentarios existentes, indicando que la discusión está cerrada.
¿Aún tienes dudas?
Envíanos un correo a support@speakap.com con el nombre de tu red y un enlace o captura de pantalla de la publicación, y te ayudaremos.