Resumen: Esta guía es para administradores que hacen seguimiento del cumplimiento de entrenamientos y el progreso en los Viajes. Explica las métricas de progreso en tiempo real en el panel de administración web, cómo profundizar en empleados individuales y cómo exportar datos detallados de seguimiento en un archivo CSV.
Visión general del progreso a alto nivel (solo web)
Para hacer seguimiento de tus Viajes activos, inicia sesión en Speakap desde la web y ve al panel de administración de Viajes.
Disponibilidad de la plataforma: Las analíticas de Viajes solo están disponibles en la aplicación web de escritorio. Los gráficos de cumplimiento y las herramientas de exportación no forman parte de las aplicaciones móviles.
En el panel de administración, pasa el cursor sobre la barra de progreso de cualquier Viaje para ver un resumen rápido de las métricas principales:
- Inscripciones totales: Cuántos empleados están inscritos en este Viaje.
- Completado: Cuántos usuarios terminaron todos los pasos requeridos.
- En progreso: Cuántos han comenzado pero aún no han terminado.
- No iniciado: Cuántos recibieron la asignación pero aún no la han abierto.
Profundizando en individuos
¿Quieres ver exactamente quién necesita un recordatorio? Haz clic directamente en la barra de progreso de un Viaje para abrir el panel de analíticas detalladas. Divide a tus usuarios inscritos en listas con nombre según los cuatro estados de progreso (Completado, En progreso, No iniciado, Inscripciones totales), para que puedas ver exactamente qué miembros del equipo están quedando rezagados.
Exportar datos como CSV
Para un análisis más profundo, cotejar con tu sistema de RR.HH. o documentación de cumplimiento, puedes descargar tus datos de seguimiento como una hoja de cálculo:
- Cómo exportar: Haz clic en el icono de exportar archivo en la esquina superior derecha de la ventana de analíticas detalladas. Se descargará un archivo CSV en tu computadora. Para abrirlo correctamente: crea una nueva hoja en Excel, elige importar, selecciona punto y coma como separador y finaliza.
- Qué contiene: El CSV va más allá del panel. Muestra exactamente qué usuario ha completado qué pasos específicos, dándote un historial completo.
Límite de exportación: La exportación CSV tiene un límite estricto de 20,000 usuarios por descarga. Si la audiencia de tu Viaje es mayor, filtra tus vistas de audiencia y descarga los datos en lotes secuenciales.
Consejo: usa tus datos para mejorar la adopción
Si los números de finalización varían mucho entre partes de tu organización, compara cómo los gerentes locales manejan los Viajes. Los supervisores en áreas de alto rendimiento suelen compartir, discutir y promover activamente los Viajes en sus feeds locales. Detectar esas diferencias es una de las formas más efectivas de mejorar tu estrategia de intercambio de conocimiento.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo ver las analíticas de Viajes en la aplicación móvil?
Las tablas de datos, listas individuales y herramientas de exportación solo están disponibles en la web de escritorio. Inicia sesión desde un navegador en una computadora para acceder a ellas.
¿La exportación CSV muestra en qué paso está atascado un empleado?
Sí. El panel muestra estados generales de finalización, pero el CSV detalla el estado de finalización de cada paso individual para cada usuario inscrito.
¿Qué pasa si mi Viaje tiene más de 20,000 empleados inscritos?
La exportación está limitada a 20,000 filas de usuarios por archivo CSV. Filtra tus vistas de audiencia y descarga tus datos en lotes secuenciales.
¿Puede un Administrador de Grupo exportar informes de finalización para su propio equipo?
Sí. Un Administrador de Grupo con derechos para crear y lanzar Viajes para su equipo puede abrir la pestaña de Administración en la web, monitorear sus barras de progreso y exportar los archivos CSV correspondientes para sus miembros.
¿Aún tienes problemas?
Envíanos un correo a support@speakap.com con el nombre de tu red, el nombre del Viaje y una captura de pantalla de la vista de analíticas, y te ayudaremos.