Resumen: Los Journeys te permiten construir rutas estructuradas de incorporación, capacitación o gestión de cambios para tus empleados. Esta guía explica cómo crear un Journey manualmente o con IA, agregar pasos de contenido, dirigirlo a la audiencia correcta y lanzarlo.
Antes de empezar: Los Journeys solo pueden crearse, editarse y lanzarse desde un navegador web de escritorio. La creación está restringida a Administradores de Red, Administradores de Grupo y usuarios que tengan permisos para gestionar Journeys.
1. Inicia un nuevo Journey
- En el menú principal del lado izquierdo, haz clic en Journeys, luego abre la pestaña Admin.
- Haz clic en el botón + Nuevo Journey.
- Elige cómo quieres construirlo: Por mí mismo (configuración manual) o Con IA.
Opción A: Generar contenido con IA
¿Prefieres un borrador automatizado? Selecciona la opción IA y completa la pantalla de indicaciones:
- Selecciona el tipo de Journey.
- Define para quién es.
- Describe el tipo y nombre de la organización en la que trabajas.
- Elige el número total de pasos.
- Selecciona tu idioma objetivo.
Después de enviar, serás redirigido a una vista de borrador. La generación con IA tarda aproximadamente 2 a 5 minutos, así que ten paciencia y actualiza tu página después de unos minutos para ver el texto completado.
Importante: Revisa cuidadosamente todo el texto generado por IA. Los Journeys con IA comienzan como un borrador, por lo que aún necesitas establecer tu audiencia y lanzar el Journey tú mismo cuando esté listo.
Opción B: Crear manualmente (Por mí mismo)
Construir desde cero te lleva directamente a la página de creación, donde configuras los aspectos visuales básicos:
- Sube una foto de portada personalizada.
- Elige un color para el Journey.
- Completa un título descriptivo para el Journey.
2. Agrega pasos y contenido
Con la estructura en su lugar, puedes comenzar a llenar tu Journey:
- Páginas: Haz clic en + Agregar Página para crear un paso informativo. Esto abre un editor de texto enriquecido donde puedes formatear texto con la barra de herramientas flotante y agregar imágenes en línea, videos o archivos adjuntos.
- Cuestionarios: Haz clic en + Agregar Pregunta para evaluar la comprensión de tus participantes con un paso de cuestionario.
- Navegación entre pasos: Cuando termines un paso, haz clic en el botón de retroceso junto al título del paso en la esquina derecha para volver a la vista principal y agregar tu siguiente paso.
Guardado automático: No hay botón de guardar. Todo se guarda automáticamente siempre que uses el botón de retroceso incorporado para salir del editor de página. Cada paso necesita un título y contenido antes de que puedas lanzarlo.
3. Elige tu audiencia objetivo
Tres menús desplegables independientes definen exactamente quién recibe el Journey:
| Desplegable | Opciones | Qué hace |
| 1. Tiempo de inscripción | Nuevos miembros; Miembros existentes; Nuevos y existentes | Nuevos miembros inscribe a las personas en el momento que se unen al grupo objetivo. Miembros existentes inscribe solo a las personas que ya están en el grupo al momento del lanzamiento. Nuevos y existentes inscribe a ambos. |
| 2. Unidades objetivo | Toda la red; Unidades de negocio específicas y/o departamentos; Grupos específicos | El selector estándar de audiencia para identificar partes específicas de tu organización. |
| 3. Estado del usuario | Solo usuarios internos; Usuarios internos y externos | Solo internos excluye perfiles de invitados externos de los grupos seleccionados. Internos y externos inscribe todos los perfiles activos que coincidan. |
4. Vista previa y lanzamiento
¿Contento con tus títulos, medios y audiencia? Haz clic en el gran botón Lanzar en la esquina superior derecha de la página. Dependiendo de cuántos videos grandes o imágenes de alta resolución contengan tus pasos, el procesamiento puede tardar unos minutos antes de que el Journey esté activo.
Cómo previsualizar tu Journey primero: No hay un botón de vista previa dedicado. Si quieres revisar la experiencia del participante antes de lanzarlo, crea un grupo privado temporal con solo tú mismo, configura la audiencia objetivo del Journey a ese grupo de prueba y lánzalo para ti. Una vez que hayas revisado el diseño, edita la audiencia objetivo nuevamente y agrega tus grupos reales.
¿Aún atascado?
Envíanos un correo a support@speakap.com con el nombre de tu red y en qué parte del proceso de creación estás atascado, y te ayudaremos.