Resumen: Esta guía explica por qué un usuario podría ser capaz de publicar actualizaciones en una Red, Unidad de Negocio (BU), Departamento Local (LD) o Grupo donde supuestamente no debería tener acceso. Las capacidades de publicación están controladas por una combinación de Preferencias de Grupo y Roles de Red, y una configuración incorrecta en cualquiera de ellos puede otorgar involuntariamente a los usuarios derechos de publicación más amplios.
¿Por qué sucedió esto?
Si un usuario publicó en un área donde no debería, generalmente no es un error del sistema. Speakap funciona con un sistema de permisos preciso y multinivel.
Cuando ocurre una publicación no autorizada, significa que la cuenta del usuario tiene actualmente un permiso habilitado ya sea a nivel local (Preferencias) o a nivel de red (Roles) que le permite publicar contenido allí. Para resolver el problema, audite ambos ajustes.
Paso 1: Verificar las preferencias locales (nivel de Grupo, BU o Departamento)
Cada Grupo, Unidad de Negocio y Departamento individual tiene su propia configuración de línea de tiempo. Si un usuario publica en un grupo específico, primero verifique las preferencias locales de ese grupo.
- Navegue hasta el Grupo, BU o Departamento específico donde se realizó la publicación.
- Abra la configuración (icono de engranaje) para esa área específica.
- Vaya a la pestaña de Preferencias.
- Busque en la sección Publicar en la línea de tiempo.
- Verifique si el interruptor para "Los miembros de este grupo pueden publicar en su línea de tiempo" está activado.
- Resolución: Si está habilitado, cualquier miembro estándar de ese grupo puede publicar. Desactive esta configuración para restringir la publicación solo a los administradores.
Paso 2: Verificar Roles de Red (nivel de plataforma)
Si las preferencias locales del grupo ya están restringidas, probablemente el usuario las esté eludiendo debido a su Rol de Red general. Los Roles de Red se aplican globalmente y pueden otorgar a los usuarios el poder de publicar en cualquier lugar, anulando las restricciones locales.
- Navegue a la configuración global de su Red.
- Seleccione Roles en el menú lateral.
- Identifique el rol asignado al usuario en cuestión (por ejemplo, "Miembro"). Puede encontrar esto en la pestaña Usuarios, luego haciendo clic en el usuario y abriendo la pestaña Tipo de usuario.
- Haga clic en el icono de engranaje junto a ese rol para Editar rol.
- Vaya a la pestaña Línea de tiempo.
- Busque bajo ¿Qué acciones están permitidas? y verifique estos permisos específicos:
- "Publicar en la línea de tiempo de la red": Si está habilitado, el usuario puede publicar directamente en el Feed principal de toda la empresa.
- "Publicar actualizaciones en cualquier grupo, división o equipo": Si está habilitado, esto otorga al usuario derechos de "super-publicación", permitiéndole publicar actualizaciones en cualquier BU, LD o Grupo, independientemente de las preferencias individuales de ese grupo.
- Resolución: Desmarque estos permisos para revocar el acceso global de publicación del usuario y hacer que siga las preferencias locales del grupo.
Lista de verificación resumida
Si necesita bloquear una línea de tiempo, verifique ambos niveles:
- ☐ Verificación local: ¿Está configurada la Preferencia del grupo para permitir la publicación de miembros?
- ☐ Verificación global: ¿El Rol de Red asignado al usuario otorga permiso para publicar en la línea de tiempo de la red o en cualquier grupo o división?
¿Aún tiene problemas?
Envíenos un correo electrónico a support@speakap.com con el nombre de su red, el nombre del usuario y el grupo o área donde apareció la publicación, y le ayudaremos.