Resumen: Esta guía cubre todo lo que necesitas saber antes de subir imágenes, videos y documentos a Speakap. Encontrarás los tamaños de imagen requeridos, los formatos de archivo compatibles y los tamaños máximos de archivo y límites de carga para perfiles, Actualizaciones, Noticias, Eventos, Páginas, Recorridos, Tareas y chats.
Imágenes de perfil y de portada
Puedes actualizar tu foto de perfil personal y el banner de fondo haciendo clic en tu nombre en el menú desplegable del perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Imagen de perfil: Haz clic en el círculo en el centro de tu página de perfil para subir una imagen.
- Requisito: Debe tener al menos 250x250 píxeles.
- Imagen de portada personal: Haz clic en el icono de cámara en la esquina superior derecha del banner predeterminado.
- Requisito: Debe tener al menos 1120x400 píxeles.
- Imagen de portada para Actualización de Noticias: Al redactar una Actualización de Noticias, haz clic en el icono de cámara en la esquina superior derecha de la pantalla de edición para añadir un banner de encabezado.
- Requisito: Debe ser exactamente 490x175 píxeles.
Nota: Si intentas subir una imagen de perfil personal o de portada con una resolución inferior a la mínima requerida, aparecerá un mensaje de error en la esquina superior derecha de tu pantalla y la carga será bloqueada.
Formatos de archivo compatibles
Speakap soporta una amplia gama de formatos de medios y documentos en Actualizaciones, Eventos, Noticias, Páginas, Recorridos y Tareas.
- Imágenes: JPEG, JPG, PNG y GIF.
- No soportados: SVG, HTML y otros formatos de código web no son válidos para campos de imagen.
- Videos: AVI, Flash Video (.flv, .f4v), Matroska (.mkv), MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4 (.mp4, .m4v), MPEG-PS, QuickTime (.mov), WebM y Windows Media (.wmv).
- No soportados: 3GPP (.3gp), 3GPP2 (.3g2) y DV (.dif, .dv).
- Documentos/Archivos: PDF, XLS y DOC.
Tamaño de archivo y límites de carga
Para mantener la plataforma rápida para todos, las cargas deben mantenerse dentro de estos límites:
| Tipo de medio | Límite máximo de tamaño | Límite máximo de cantidad |
| Imágenes | Hasta 256MB por imagen | Total combinado de hasta 100 archivos e imágenes por publicación |
| Archivos/Documentos | Hasta 256MB por archivo | Total combinado de hasta 100 archivos e imágenes por publicación |
| Videos en publicación directa | Hasta 2GB por video | Hasta 5 archivos de video por publicación |
| Videos adjuntos | Hasta 256MB por video | Hasta 5 archivos de video por publicación |
Consejo: Para archivos de video grandes, usa un compresor de video para reducir el tamaño del archivo antes de subirlo. Esto acelera tanto la carga como la transcodificación en segundo plano, sin perder calidad visible. También es mejor para las personas que ven tus videos.
Solución de problemas con medios
- El video no se carga ni se reproduce: Si tu video cumple con los requisitos de tamaño y formato pero no se carga, verifica que tu conexión a internet sea estable y espera entre 30 y 60 minutos para que la plataforma termine de procesarlo en segundo plano. Cuanto más grande sea el archivo de video, más tiempo tomará el procesamiento.
- El video no se incrusta como reproductor: Speakap usa Embed.ly para manejar medios externos incrustados. Para que un enlace se muestre como un video reproducible en lugar de una miniatura estática, la plataforma de alojamiento de video debe estar registrada como proveedor oficial en embed.ly/providers/new. Esto es relevante cuando compartes un enlace a un video (por ejemplo, un enlace de YouTube).
¿Aún tienes problemas?
Envíanos un correo electrónico a support@speakap.com con el video o archivo que estás intentando subir y una captura de pantalla del error, y te ayudaremos.