Resumen: Este artículo explica la diferencia entre el nombre para mostrar de su red y la URL de su dominio (por ejemplo, companyname.speakap.com). Puede cambiar el nombre de la red usted mismo en cualquier momento. Un cambio de dominio requiere ayuda de Speakap y tiene cierto impacto en sus usuarios.
1. Cambiar el nombre de su red
El Nombre de la red es el nombre que se muestra dentro de la plataforma y en las comunicaciones. Como Administrador de Red, puede cambiarlo en cualquier momento:
- Haga clic en su foto de perfil y seleccione Configuración de red.
- Vaya a la pestaña General.
- Encuentre el campo Nombre y descripción de la red e ingrese su nuevo nombre.
- Haga clic en Guardar al final de la página.
Nota: Si tiene una aplicación personalizada de marca blanca para iOS y Android, esto no cambia el nombre de la aplicación en su imagen de marca. Para cambios en sus aplicaciones de marca blanca, envíe un correo electrónico a technicalimplementations@speakap.nl.
2. Cambiar el nombre de su dominio
El Nombre de dominio es la dirección web que se usa para acceder a su red (por ejemplo name.speakap.com). Este campo está bloqueado en su configuración porque implica enrutamiento en el backend.
Para cambiar su dominio, envíe un correo electrónico a support@speakap.com. Nuestro equipo técnico programará y ejecutará el cambio por usted.
3. Consideraciones importantes para cambios de dominio
Estamos encantados de ayudar con un cambio de dominio, pero tenga en cuenta estos impactos:
- Antes del lanzamiento: Si su red aún no está activa, cambiar el dominio es simple y no afecta la experiencia del usuario.
- Después del lanzamiento: Si sus usuarios ya están activos, un cambio de dominio causará:
- Marcadores rotos: Los marcadores del navegador guardados por los empleados usando la URL antigua ya no funcionarán.
- Notificaciones de correo electrónico antiguas: Los enlaces en los correos electrónicos de Speakap enviados antes del cambio llevarán a páginas de error.
- Reautenticación: Los usuarios pueden necesitar iniciar sesión nuevamente en la aplicación móvil y en la plataforma de escritorio usando la nueva URL.
Mejor práctica: Si cambia un dominio después del lanzamiento, informe a sus empleados mediante un elemento de Noticias con algunos días de anticipación para que puedan prepararse para actualizar sus marcadores.
¿Listo para solicitar un cambio?
Envíenos un correo electrónico a support@speakap.com con el nombre de su red, su dominio actual y el nuevo dominio que desea, y nosotros nos encargaremos del resto.