Resumen: Si tu organización utiliza una aplicación Android con marca personalizada (whitelabel), posees tu propia cuenta de desarrollador de Google Play, por lo que ocasionalmente recibirás correos electrónicos automáticos directamente de Google Play Store. Esta guía explica qué notificaciones requieren acción de tu parte y cuáles maneja el equipo de Speakap.
Correos electrónicos que te piden aceptar nuevos Términos y Condiciones
Google actualiza regularmente sus acuerdos para desarrolladores, directrices de distribución y políticas de privacidad. Si recibes un correo electrónico que indica que hay nuevos Términos y Condiciones (Ts&Cs) o acuerdos de políticas para revisar, debes actuar tú mismo.
Debido a que tu organización es la propietaria legal de la cuenta de desarrollador, el equipo de Speakap no puede aceptar legalmente estos términos en tu nombre.
- Acción requerida: Inicia sesión en tu Google Play Console en play.google.com/console con las credenciales de la cuenta de desarrollador de tu organización.
- Próximos pasos: Sigue las indicaciones en el panel para revisar y aceptar los acuerdos pendientes.
Importante: no aceptar estos términos obligatorios dentro del plazo especificado por Google puede resultar en que Google bloquee futuras actualizaciones o despliegues de cumplimiento de tu aplicación móvil personalizada.
Correos electrónicos sobre problemas o advertencias en la presentación de la aplicación
Cuando el equipo de Speakap envía una nueva versión de tu aplicación whitelabel o lanza una actualización en Google Play Store, los sistemas automatizados de revisión de Google escanean el paquete. A veces Google envía correos automáticos de advertencia sobre presentaciones de la aplicación, requisitos técnicos o actualizaciones de SDK.
- Acción requerida: Generalmente, no se requiere ninguna acción de tu parte.
- Próximos pasos: Nuestros equipos de desarrollo monitorean activamente estas presentaciones y probablemente ya estén al tanto de la advertencia y trabajando en una solución. Para estar completamente seguro, siempre puedes reenviar el correo a tu Customer Success Manager (csm@speakap.com) para que pueda verificar el estado con nuestros desarrolladores.
Preguntas frecuentes
¿Necesito actuar en cada correo electrónico de Google?
No. Los correos sobre nuevos Términos y Condiciones o acuerdos de políticas requieren tu acción, porque solo tu organización puede aceptarlos. Los correos sobre presentaciones de aplicaciones o advertencias técnicas usualmente ya están siendo gestionados por Speakap.
¿Puede Speakap aceptar los términos de Google por mí?
No. Tu organización es la propietaria legal de la cuenta de desarrollador, por lo tanto solo tú puedes aceptar nuevos acuerdos en Google Play Console.
¿Aún tienes dudas?
Envía un correo a tu Customer Success Manager a csm@speakap.com con una copia del correo de Google y el nombre de tu aplicación, y lo revisaremos por ti.