Resumen: Esta guía es para administradores y gerentes de RRHH que desean conectar Speakap con Awardco. La integración muestra los reconocimientos de los empleados en un widget en el Feed. Cubrimos la preparación necesaria para la sincronización de usuarios, los pasos de instalación y cómo solucionar errores comunes de configuración.
Acerca de la integración
La integración con Awardco muestra automáticamente los reconocimientos de los empleados, tanto recibidos como otorgados, en un widget dedicado en el Feed. Speakap vincula el perfil de un usuario con su cuenta de Awardco basándose en su ID Externo único (XID), que suele ser el ID del empleado.
Antes de instalar: alinee el XID en la sincronización de usuarios
Antes de instalar la aplicación, el administrador de sus sistemas de TI o RRHH debe completar un paso esencial de mapeo en la configuración de su sincronización de usuarios:
- Alineación de ID único: El ID único del empleado que su sistema de RRHH envía a Speakap debe ser idéntico al ID utilizado para ese mismo empleado dentro de Awardco.
- El papel del XID: Speakap usa este ID único compartido como el XID del usuario.
Importante: Si el XID de Speakap de un usuario y su ID de empleado en Awardco no coinciden exactamente, la integración cometerá errores de mapeo. Los usuarios podrían ver datos de reconocimiento de otra persona en su widget del Feed.
Instalación paso a paso
- Abra el Speakap Market: Inicie sesión en su red con una cuenta de administrador, abra el Speakap Market y seleccione la aplicación Awardco.
- Agregue la aplicación: Haga clic en el botón para agregar la aplicación a su red.
- Seleccione su audiencia: Elija la audiencia o los grupos que deberían tener acceso a esta integración. Una vez que confirme la audiencia, la aplicación estará instalada.
- Abra la configuración: Busque Awardco en su lista de aplicaciones instaladas y haga clic en el icono de engranaje para finalizar la configuración.
- Ingrese sus credenciales: La pantalla de configuración solicita su clave API de Awardco y su URL única de Awardco.
- Nota: El administrador de Awardco de su empresa puede encontrar estas credenciales en el panel de control de su cuenta Awardco.
- Listo: Si las credenciales son válidas, los reconocimientos de los empleados comenzarán a aparecer automáticamente en el widget del Feed.
Solución de problemas
Si el widget no muestra datos de reconocimiento, haga clic en el icono de engranaje de configuración de la aplicación y verifique estos tres errores comunes:
- Falta la clave API: El campo de la clave está vacío. Ingrese su clave API válida en la pantalla de configuración de la aplicación.
- Falta la URL de Awardco: Asegúrese de que la dirección web exacta de su entorno Awardco esté completada y guardada en la configuración.
- XID no configurado: La integración no puede encontrar el mapeo del usuario. Verifique su configuración de sincronización de usuarios para asegurarse de que complete valores XID coincidentes para todas las cuentas.
¿Todavía tiene problemas?
Envíenos un correo electrónico a technicalimplementations@speakap.nl con el nombre de su red, el error que ve en la configuración de la aplicación y una captura de pantalla, y le ayudaremos.