Resumen: Este artículo está dirigido a los administradores de red que desean agregar el Asistente de IA a su red Speakap. Explica cómo solicitar la función a través de su Customer Success Manager y qué detalles necesita Speakap para configurarla en su organización.
1. Solicitar el Asistente de IA
El Asistente de IA es una función especializada y no se puede activar desde la configuración estándar. Para comenzar, contacte a su Customer Success Manager en csm@speakap.com.
Dado que la inteligencia artificial implica un procesamiento de datos específico y consideraciones legales, habilitar la función puede requerir un nuevo contrato o un formulario de cambio firmado. Esto asegura que su organización haya revisado y aceptado completamente los Términos y Condiciones de IA antes de que el asistente esté activo en su red.
2. Compartir los detalles de configuración
Una vez que se completen los pasos legales y contractuales, el equipo de Speakap necesita los siguientes detalles para configurar el asistente para su marca:
- Nombre: ¿cómo le gustaría llamar a su chatbot de IA? Por ejemplo, "Speakie", "Ayudante de RRHH" o un nombre que se ajuste a la cultura de su empresa.
- Avatar: una foto de perfil o ícono que los usuarios ven al chatear con el asistente en sus mensajes privados.
- Biografía del asistente (opcional).
- Información general de la empresa: qué hace la empresa, su misión y valores, quién es el CEO, etc.
- Mensaje de bienvenida: el primer saludo que un usuario ve cuando abre un chat con el asistente. Ejemplo: "Hola, soy [nombre del asistente], listo para ayudarte a encontrar información rápida y fácilmente."
- Reglas y límites: instrucciones específicas sobre lo que el chatbot debe o no debe hacer. Por ejemplo, "No brindar asesoría legal" o "Solo responder preguntas basadas en la Base de Conocimiento".
- Estilo de comunicación: el tono de voz que desea que use el asistente.
3. Cómo funciona el Asistente de IA
Una vez habilitado, el Asistente de IA aparece en la parte superior de la lista de chats de un usuario. Responde preguntas tomando información directamente de la Base de Conocimiento de su red. Si un usuario hace una pregunta que no está cubierta en su Base de Conocimiento, el asistente dirá que no puede encontrar la respuesta.
¿Preguntas sobre cómo habilitar el Asistente de IA?
Envíe un correo electrónico a su Customer Success Manager en csm@speakap.com y le ayudaremos.