Resumen: Este artículo es para cualquier persona que trabaje en una red Speakap multilingüe. Explica cómo la función de Traducciones automáticas, impulsada por Google Translate, muestra las publicaciones en tu idioma preferido, qué contenido se traduce y cómo solucionar los problemas de traducción más comunes.
Cómo funcionan las Traducciones automáticas
Las Traducciones automáticas son un complemento premium de pago. No están activadas por defecto. Para añadirlo a tu red, contacta con tu Customer Success Manager en csm@speakap.com. Los administradores de red pueden encontrar los pasos de activación en Cómo habilitar Google Translate.
Una vez activada, la función muestra instantáneamente las publicaciones del Feed y otro contenido en tu idioma de lectura preferido. Speakap detecta ese idioma de la siguiente manera:
- Navegador web: el idioma elegido en tu Configuración Personal de Speakap.
- Aplicaciones móviles: el idioma del sistema de tu dispositivo iOS o Android.
Sincronizado entre dispositivos: si un administrador de red activa o desactiva las traducciones en la plataforma web, tu aplicación móvil sigue ese cambio de inmediato. Aparece un banner introductorio breve tanto en la web como en el móvil para informarte, y desaparece para siempre una vez que lo descartas.
Qué se traduce
La mayoría del contenido en Speakap soporta traducción automática:
| Área de función | Comportamiento de la traducción |
| Actualizaciones, comentarios y respuestas | Se traducen al instante, directamente en el Feed. |
| Encuestas y tareas | Las preguntas e instrucciones se traducen automáticamente. |
| Eventos y Recorridos | Los detalles del evento, la información de programación y los pasos de incorporación se ajustan al idioma del usuario. |
| Noticias y Base de Conocimiento | El texto principal se traduce al abrir el artículo específico. Nota: las listas de navegación a la izquierda y los nombres de las categorías de la Base de Conocimiento no se traducen. |
Una nota sobre las notificaciones: las notificaciones push no se traducen mientras están en la bandeja de notificaciones de tu dispositivo. En el momento en que tocas la notificación y abres la publicación o mensaje en Speakap, se aplica la traducción.
Ver original y Ver traducción
Siempre que una publicación se haya traducido automáticamente, aparece un pequeño aviso en la parte superior de la publicación.
- Ver original: tócalo para leer el mensaje en el idioma en que el autor lo escribió.
- Ver traducción: si una publicación no se traduce automáticamente, por ejemplo porque tu configuración de idioma no coincide, haz clic en Ver traducción para traducirla tú mismo. Esa publicación permanecerá entonces en tu idioma traducido.
Ediciones y publicaciones antiguas
- Ediciones de publicaciones: si un autor edita una publicación ya publicada, por ejemplo para corregir un error tipográfico, la traducción se actualiza inmediatamente.
- Contenido antiguo: la traducción automática se enfoca principalmente en las publicaciones recién publicadas. Para traducir publicaciones antiguas, usa el botón manual Ver traducción.
Variantes de idioma
Speakap usa un código de idioma por idioma. Las variantes regionales y dialectos dentro del mismo idioma, como portugués brasileño frente a portugués europeo, o flamenco frente a holandés, se tratan como un solo idioma (por ejemplo pt o nl).
Preguntas frecuentes
¿Por qué no se traduce automáticamente el contenido de mi Feed?
Esto suele deberse a un desajuste en la configuración de idioma. Por ejemplo, si el idioma de tu perfil Speakap está configurado en neerlandés pero el idioma del sistema de tu teléfono es italiano, el sistema busca contenido en italiano y puede que no traduzca automáticamente. Haz clic en Ver traducción para traducir la publicación tú mismo.
La calidad de la traducción parece extraña o gramaticalmente imperfecta.
Las traducciones provienen de un motor de traducción externo, por lo que la calidad depende de sus modelos. Para obtener mejores resultados, los creadores de contenido deben mantener las oraciones cortas y directas, usar puntuación clara y evitar jerga local densa e idioms.
¿Podemos desactivar las Traducciones automáticas para toda nuestra red?
Sí. Si eres administrador de red y deseas que la función se elimine de tu red, contacta con tu Customer Success Manager en csm@speakap.com.
No veo herramientas ni botones de traducción en mi red.
Las Traducciones automáticas son un complemento premium de pago. Si las opciones de traducción no aparecen en tu red, el complemento no forma parte de tu suscripción actual. Contacta con tu Customer Success Manager en csm@speakap.com para hablar sobre añadirlo.
¿Sigues atascado?
Envíanos un correo a support@speakap.com con el nombre de tu red, la publicación que no se traduce y la configuración de idioma de tu perfil y dispositivo, y te ayudaremos. Para preguntas sobre añadir el complemento de traducción, contacta con tu Customer Success Manager en csm@speakap.com.