Resumen: Este artículo está dirigido a los administradores de red de redes multilingües. Cubre el requisito previo de suscripción para Google Translate en Speakap, cómo activarlo en la Configuración de la Red y qué ven los empleados una vez que la traducción está activa.
Traducción automática o manual
Speakap ofrece dos opciones de traducción:
- Traducción automática: el contenido traducido es visible por defecto. Los usuarios hacen clic en un botón Ver original para ver la publicación en su idioma original.
- Traducción manual: los usuarios hacen clic en un botón Ver traducción para ver el contenido traducido.
Lea más sobre cómo se comporta la traducción automática en Traducciones automáticas.
1. Antes de comenzar: contacte a su CSM
Si su empresa tiene una fuerza laboral internacional, los empleados publicarán actualizaciones, comentarios y noticias en diferentes idiomas. Para eliminar esas barreras lingüísticas, Speakap se integra con Google Translate.
Antes de activar la función, comuníquese con su Customer Success Manager en csm@speakap.com. Google Translate es un complemento premium de pago que debe añadirse a su contrato antes de que la configuración aparezca en su panel.
2. Active Google Translate
Una vez que su Customer Success Manager haya agregado la función a su contrato, los administradores de red pueden activarla para toda la red en segundos. Debido a que esto cambia una configuración a nivel de red, debe hacerse en un navegador web de escritorio:
- Inicie sesión en su red Speakap.
- Haga clic en su avatar en la esquina superior derecha y seleccione Configuración de la red.
- En el menú de la izquierda, haga clic en Preferencias.
- Desplácese hacia abajo y marque la casilla Habilitar Google Translate.
- Haga clic en Guardar.
3. Lo que ven los empleados
Tan pronto como guarde la configuración, los empleados en todas las ubicaciones podrán traducir contenido bajo demanda.
- Traducir una publicación: aparece un enlace Ver traducción debajo de cualquier publicación o comentario escrito en otro idioma, ya sea en el Feed o en noticias. Al hacer clic o tocarlo, el texto se traduce de inmediato.
- Con Traducción automática: las publicaciones se muestran traducidas por defecto, y aparece un enlace Ver original debajo de la publicación o comentario. Al hacer clic o tocarlo, vuelve a mostrarse el texto original.
- Idioma de destino: en escritorio, las publicaciones se traducen al idioma preferido elegido en la Configuración Personal del empleado. En las aplicaciones para iOS y Android, las publicaciones se traducen al idioma del sistema del dispositivo.
- Qué se puede traducir: actualizaciones en el Feed, noticias, comentarios y respuestas, y leyendas de texto de documentos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo ver la opción de Google Translate en la Configuración de la red?
La casilla solo aparece una vez que Speakap ha habilitado la función para su red. Si falta en la página de Preferencias, verifique que su organización haya añadido el complemento de traducción a su contrato, luego contacte a su Customer Success Manager en csm@speakap.com.
¿Pueden los empleados traducir noticias y comentarios individuales?
Sí. Los empleados pueden traducir actualizaciones en el Feed, noticias, comentarios y respuestas, y leyendas de texto de documentos.
Una publicación se traduce al idioma incorrecto. ¿Cómo cambian los empleados su idioma?
En escritorio: haga clic en su avatar, luego en el icono de engranaje (Configuración), luego en Configuración personal, abra la pestaña Preferencias y cambie el idioma en el menú desplegable Idioma. En móvil, las traducciones siguen el idioma del dispositivo, así que cambie el idioma del sistema en la configuración de su iPhone o Android.
¿Habilitar Google Translate cambia el mensaje original?
No. La publicación original permanece exactamente como la escribió el autor. La traducción solo se muestra al empleado que hizo clic en el enlace Ver traducción.
¿Aún tiene problemas?
Envíenos un correo electrónico a support@speakap.com con el nombre de su red y una captura de pantalla de su página de Preferencias, y le ayudaremos. Para preguntas sobre cómo añadir el complemento a su contrato, contacte a su Customer Success Manager en csm@speakap.com.