Tener una herramienta como Speakap implementada dentro de su organización puede tener enormes beneficios para el compromiso y la productividad de los empleados. Por lo tanto, le animamos (y ayudamos) a asegurarse de que las tasas de adopción dentro de su red estén siempre optimizadas y que sus empleados inicien sesión tanto como sea posible.

Sin embargo, en algunos casos, el acceso a la plataforma necesita ser un poco más restringido y controlado, para evitar que los empleados estén en línea con demasiada frecuencia.

Si este es el caso dentro de su organización, ¡echar un vistazo a nuestras funciones de Control de Actividad podría ayudarle con eso!

Registro de Actividad

El Registro de Actividad es una herramienta para hacer un seguimiento de la actividad de usuarios individuales en su plataforma. Registra cuándo un usuario ha estado en línea, cuánto tiempo ha estado en línea ese usuario y en qué plataforma ha estado en línea el usuario. Usando este registro, es posible ver cuánto tiempo han pasado los usuarios individuales en Speakap en un día específico o durante un período de tiempo específico.

Habilitar el registro de actividad

Si desea habilitar la función de Registro de Actividad dentro de su red, puede hacerlo desde la Configuración de Red dentro de su red.

1. Ir a Configuración de Red
2. Ir a la sección Legal
3. Seleccionar la pestaña Control de Actividad
4. Habilitar la opción Control de Actividad

Revisar el registro de actividad de un usuario individual

Si desea revisar la actividad de un usuario individual en la plataforma, podrá encontrar el registro de actividad de ese usuario en la sección de Usuarios de la Configuración de Red. 

1. Ir a Configuración de Red
2. Ir a la sección de Usuarios
3. Usar la búsqueda o simplemente desplazarse para encontrar el usuario que está buscando
4. Hacer clic en la fila de ese usuario en la tabla
5. En el diálogo que se abre, hacer clic en la pestaña Actividad 

Aquí puede ver el registro de actividad de ese usuario individual que contiene un par de elementos y funcionalidades importantes.

Rango de fechas
 

Seleccione el rango de fechas para el cual desea ver el registro de actividad. En este momento, admitimos los siguientes preajustes:

• Últimos 7 días
• Última semana
• Últimas 2 semanas
• Último mes

Registro de Actividad
 

El registro de actividad le muestra el tiempo total que el usuario pasó en cada día individual dentro del período seleccionado y el tiempo total pasado en la plataforma durante todo el período.

Puede ver las sesiones individuales para un día específico haciendo clic en ese día. Puede ver la siguiente información:

• En qué tipo de dispositivo el usuario estuvo activo
• La hora de inicio de la sesión
• La hora de finalización de la sesión
• La duración total de la sesión
• Si la sesión se realizó en una zona horaria diferente a la suya

Exportar datos

Si desea utilizar estos datos fuera del producto Speakap, ofrecemos la opción de exportar estos datos y guardarlos en su computadora. Luego puede usar estos datos en su propio software, o usarlos para cualquier propósito que requiera.

Puede exportar los datos pertenecientes a la selección actual haciendo clic en el  icono en el registro de actividad y seleccionando la opción Descargar como CSV.

Control de Actividad

El Control de Actividad le ayudará a limitar la cantidad de tiempo que sus empleados pasan en la plataforma Speakap. Le permite establecer un umbral diario y muestra a sus empleados (seleccionados) un mensaje cuando superan este umbral.

Habilitar el control de actividad

Si desea habilitar la función de Control de Actividad dentro de su red, puede hacerlo desde la Configuración de Red dentro de su red.

1. Ir a Configuración de Red
2. Ir a la sección Legal
3. Seleccionar la pestaña Control de Actividad
4. Habilitar la opción Pedir consentimiento al usuario
5. Ingresar la cantidad de minutos que desea establecer como su umbral diario
6. Ingresar un mensaje personalizado
7. Guardar sus cambios haciendo clic en el botón Guardar

Umbral diario

Una vez habilitado, puede establecer el umbral diario para el control de actividad dentro de su red. Este umbral es la cantidad de minutos que se permite a un usuario pasar en la plataforma antes de que se le presente su mensaje personalizado.

Por cada nueva sesión que el usuario inicie fuera del umbral diario, se le presentará el mismo mensaje personalizado.

Establecer un mensaje personalizado

Como se mencionó anteriormente, se mostrará un mensaje al usuario cuando supere el umbral diario. Como no sabemos cuáles son sus políticas, de lo que le gustaría que dijera este mensaje, le permitimos establecer su propio mensaje aquí. Siéntase libre de poner lo que sea aplicable a su situación en este diálogo.

Seleccionar usuarios aplicables

Dentro de su organización, puede haber diferentes tipos de empleados con diferentes tipos de acuerdos contractuales. Por lo tanto, una función como el Control de Actividad puede no aplicarse a todos sus empleados. Puede configurar exactamente qué usuarios deben ser incluidos en el Control de Actividad y cuáles no.

Invitar nuevos usuarios

La forma más fácil de indicar que un usuario es aplicable para el control de actividad es durante el proceso de invitación. Simplemente puede marcar la casilla de Aplicable para control de actividad al invitar a uno o varios usuarios.

Si está conectado a nuestra Sincronización de Usuarios, incluso es posible habilitar esto automáticamente en función de un conjunto específico de reglas comerciales. Por favor, hable con su Gerente de Éxito del Cliente sobre la implementación de esto.

Cambiar usuarios individuales

Si desea cambiar la aplicabilidad de un usuario individual, puede hacerlo yendo a ese usuario específico en la sección de Usuarios de la Configuración de Red:

1. Ir a Configuración de Red
2. Ir a la sección de Usuarios
3. Usar la búsqueda o simplemente desplazarse para encontrar el usuario que está buscando
4. Hacer clic en la fila de ese usuario en la tabla
5. En el diálogo que se abre, hacer clic en la pestaña Tipo de usuario
6. Habilitar o deshabilitar la opción Aplicable para control de actividad