Als je geen pushmeldingen op je telefoon ontvangt, vragen we je het volgende te controleren.
- Zorg ervoor dat je tijdens het installatieproces van de app toestemming hebt gegeven aan Speakap om push notificaties te sturen. Als je per ongeluk geen toestemming hebt gegeven aan de Speakap-app om push notificaties te sturen, kun je dit wijzigen in je telefooninstellingen. Soms kunnen deze instellingen per ongeluk worden gewijzigd of beperkt, wat van invloed kan zijn op de bezorging van notificaties.
- Controleer of push notificaties mogelijk zijn uitgeschakeld in de app. Dit kun je controleren door:
a. Naar het app-menu te gaan en op Instellingen te tikken;
b. Op Meldingen tikken;
c. De pushmeldingen te selecteren die je wilt ontvangen.
Soms kan het helpen om deze instellingen even uit en dan weer aan te zetten om het meldingssysteem te vernieuwen. - Controleer of je actief gebruik maakte van de Speakap-app (push notificaties verschijnen alleen wanneer je de app hebt afgesloten) of dat Speakap open had staan op je desktop op het moment dat de melding werd verwacht. In dit geval wordt de push notificatie niet weergegeven.
- Speakap heeft een functie genaamd "Niet storen" (DND), die meldingen kan blokkeren tijdens specifieke tijden. Controleer of DND is ingeschakeld binnen de Speakap-app. Als dat zo is, kunnen meldingen tijdelijk worden onderdrukt.
Overweeg om de DND-instellingen aan te passen als dat nodig is.
Controleer of je smartphone in de algemene "Niet storen"-modus staat. Dit kan er ook voor zorgen dat je geen push notificaties ontvangt.
Ontvang je nog steeds geen push notificaties? Probeer dan Speakap te verwijderen en opnieuw te installeren.
Specifieke informatie voor Android over het instellen van notificaties:
- 'Houd lang ingedrukt' op het app-pictogram van Speakap.
- Kies App-info (of druk op '!')
- Selecteer Meldingen.
- Kies Meldingscategorieën.
Voor elke meldingscategorie kun je Meldingen toestaan of 'Weergeven als pop-up' aan- of uitzetten. Bijvoorbeeld: Zet deze uit voor Algemene meldingen en aan voor Privéberichten. Op deze manier ontvang je geen pushmeldingen voor updates/nieuws, maar wel voor privéberichten (chat).