Artikel Samenvatting: Deze handleiding legt uit hoe u toegang krijgt tot Speakap als uw organisatie Single Sign-On (SSO) gebruikt. Met SSO hoeft u geen apart Speakap-wachtwoord aan te maken of door een traditionele activatiescherm te gaan. In plaats daarvan gebruikt u simpelweg uw bestaande bedrijfsgegevens om te authenticeren en toegang te krijgen tot uw account.
1. Wat is Single Sign-On (SSO)?
Single Sign-On (SSO) is een authenticatiemethode waarmee u veilig kunt inloggen op meerdere applicaties met slechts één set inloggegevens.
Als uw bedrijf SSO gebruikt voor Speakap, is uw account direct gekoppeld aan uw centrale bedrijfsidentiteit (zoals Microsoft 365, Google Workspace, Okta, OneLogin of Azure). Dit betekent dat uw eerste succesvolle login fungeert als uw accountactivatie, en u nooit een apart wachtwoord voor Speakap hoeft te onthouden.
2. Stapsgewijze instructies (Desktop & Mobiel)
Volg deze stappen om uw Speakap-account via SSO te activeren en te openen:
- Open de Speakap mobiele app of ga naar het specifieke Speakap-webadres van uw bedrijf (bijv. https://yourcompany.speakap.com) in de browser van uw computer of mobiele apparaat.
- Voer in het hoofdloginveld uw officiële bedrijfs-e-mailadres of uw toegewezen SSO-gebruikersnaam in.
- Klik op Volgende (of Inloggen).
- Het Speakap-systeem herkent onmiddellijk uw e-mailadres en zal u automatisch doorverwijzen naar het beveiligde inlogscherm van uw bedrijf.
- Voer uw standaard bedrijfswachtwoord in (en keur eventuele tweefactorauthenticatieverzoeken goed als uw bedrijf die vereist).
- Na authenticatie wordt u naadloos teruggeleid naar Speakap en ingelogd op uw tijdlijn. Uw account is nu actief!
Opmerking: Sommige organisaties gebruiken andere authenticatiemethoden dan het bedrijfs-e-mailadres met hun SSO-oplossing (zoals het invoeren van een mobiel nummer). Wanneer u op inloggen klikt, zal uw SSO-scherm u hierover informeren.
3. Problemen oplossen bij SSO-login
Aangezien uw authenticatie volledig wordt afgehandeld door de interne systemen van uw bedrijf, kan Speakap uw SSO-wachtwoord niet zien, beheren of resetten.
- Onjuist e-mailadres: Zorg ervoor dat u het exacte e-mailadres gebruikt dat uw HR- of IT-team heeft geregistreerd. Soms verschilt het e-mailadres dat u dagelijks gebruikt (een alias) van uw officiële systeemlogin.
- Wachtwoord vergeten: Als u uw wachtwoord niet meer weet of als uw bedrijfsaccount is geblokkeerd, werkt de optie "Wachtwoord vergeten" op de Speakap-loginpagina niet. U moet contact opnemen met de interne IT-helpdesk van uw bedrijf om uw gecentraliseerde bedrijfswachtwoord te resetten.
- Cookies van derden: Als u uw wachtwoord succesvol invoert op het inlogscherm van uw bedrijf, maar een foutmelding krijgt wanneer u wordt teruggeleid naar Speakap, kan het zijn dat uw webbrowser cookies van derden blokkeert. Controleer uw browserinstellingen en zorg ervoor dat cross-site cookies zijn toegestaan.