Samenvatting: Deze handleiding is bedoeld voor nieuwe medewerkers, frontliniewerkers en mobiele gebruikers die proberen de op maat gemaakte Speakap-app van hun organisatie op hun smartphone te vinden en te installeren. Het legt uit hoe iPhone-gebruikers de zoekbeperkingen van de openbare app store kunnen omzeilen en benadrukt de snelste downloadroutes voor zowel iOS als Android.
iOS-gebruikers: navigeren door Apple's systeem voor niet-vermelde apps
Als u in de Apple App Store zoekt naar de op maat gemaakte app van uw bedrijf en niets vindt, maak u geen zorgen, uw telefoon is niet kapot en de app is niet verdwenen!
Speakap maakt gebruik van Apple's distributiekader voor niet-vermelde apps voor aangepaste bedrijfsapplicaties. Dit betekent dat de app volledig live en veilig is, maar opzettelijk verborgen is voor openbare App Store zoekopdrachten om de privacy van de organisatie te beschermen. Omdat handmatig zoeken niet werkt, kunt u de verborgen downloadpagina bereiken via een van deze drie directe methoden:
- De aanmeldlink: Controleer uw persoonlijke of zakelijke inbox op de officiële activatiemail die tijdens uw onboarding is verzonden. Deze e-mail bevat een directe link die de openbare winkel omzeilt en u rechtstreeks naar de applicatiepagina brengt.
- Bedrijfs QR-codes: Veel organisaties plaatsen fysieke of digitale onboardingposters in pauzeruimtes of trainingsportalen. Het scannen van deze QR-code met uw iPhone-camera opent direct het juiste App Store downloadvenster.
- De omleiding via mobiele webbrowser: Open Safari of Chrome op uw iPhone, ga naar de Speakap-web-URL van uw bedrijf en log in op uw account. De mobiele website toont automatisch een App downloaden-banner bovenaan het scherm. Door hierop te tikken wordt u direct naar de niet-vermelde pagina in de App Store geleid.
Android-gebruikers: directe en flexibele downloads
In tegenstelling tot iOS is uw aangepaste bedrijfsapplicatie zoekbaar in de Google Play Store. Open gewoon de store op uw apparaat, typ de aangepaste netwerknaam van uw organisatie in de zoekbalk en installeer deze direct.
Als u de zoekopdracht helemaal wilt overslaan, hebben Android-gebruikers precies dezelfde sneltoetsen voor directe toegang:
- Tik op de beveiligde omleidingslink in uw eerste welkomstmail.
- Scan de officiële download QR-code van uw bedrijf.
- Log in op het webplatform via een mobiele internetbrowser en tik op de automatische installatieprompt.
Veelgestelde vragen
Waarom kan ik de iPhone-app van mijn bedrijf niet vinden bij het zoeken in de App Store?
Om de platformbeveiliging te waarborgen, worden aangepaste bedrijfsapplicaties als "niet-vermelde apps" uitgebracht. Deze instelling verbergt ze voor standaard openbare zoekopdrachten. Gebruik een directe aanmeldlink, een door het bedrijf verstrekte QR-code of de omleidingsbanner op het mobiele webportaal om de verborgen downloadpagina te bereiken.
Is de aangepaste bedrijfsapp verborgen in de Android Google Play Store?
Nee. De beperking voor niet-vermelde apps geldt alleen voor Apple iOS-apparaten. Android-gebruikers kunnen vrij zoeken naar de netwerkapp van hun bedrijf in de Google Play Store, of de webomleidingssneltoetsen gebruiken.
Wat moet ik doen als ik per ongeluk mijn welkomstmail met de downloadlink heb verwijderd?
Open een webbrowser op uw telefoon, ga naar de Speakap-loginpagina van uw bedrijf en log in. Er verschijnt een automatische prompt op uw scherm met een directe downloadlink die u rechtstreeks naar de juiste installatiescherm van de app store leidt.
Nog steeds problemen?
Als u de bovenstaande sneltoetsen hebt geprobeerd en de app nog steeds niet kunt installeren, neem dan eerst contact op met uw lokale manager of stuur een e-mail naar support@speakap.com. Vermeld uw volledige naam en de exacte bedrijfsnaam waarvoor u werkt, zodat wij u de precieze, directe downloadlink voor uw bedrijfsnetwerk kunnen sturen.