Samenvatting: Problemen met het downloaden van de standaard Speakap-app of de op maat gemaakte app van uw bedrijf op uw iOS-apparaat? Deze checklist voor probleemoplossing helpt u de bottleneck te vinden en de installatie fout te verhelpen.
De iPhone-probleemoplossingschecklist
Doorloop deze controles om te ontdekken waarom uw download vastloopt:
- Heeft u een actief Speakap-account? U heeft een actief profiel in Speakap nodig om toegang te krijgen tot het netwerk van uw bedrijf, zowel vóór als na het installeren van de mobiele app. Opmerking: u kunt de app niet altijd vinden door ernaar te zoeken in de App Store.
- Bent u ingelogd met uw Apple ID en is de App Store actief? Om een app te downloaden, moet u ingelogd zijn met een geldige Apple ID op uw iPhone. Controleer ook of de App Store geïnstalleerd is en niet is uitgeschakeld door ouderlijk toezicht of bedrijfsrestricties voor schermtijd.
- Heeft u deze app eerder geïnstalleerd, op deze of een andere iPhone? Sommige enterprise white-label apps worden verspreid via door Apple inwisselbare codes in plaats van via de publieke App Store. Deze unieke codes zijn permanent gekoppeld aan uw persoonlijke Apple ID. Als u deze route eerder heeft gebruikt, kunt u de app direct opnieuw downloaden vanuit uw Apple aankoopgeschiedenis, te vinden in uw App Store-accountinstellingen.
- Heeft u een downloadlink van uw bedrijf ontvangen? Afhankelijk van de implementatiemethode die uw bedrijf gebruikt, kan uw onboardingpakket een enterprise downloadlink bevatten die naar uw e-mailinbox is gestuurd. Controleer uw spammap als deze niet is aangekomen.
- Kunt u een downloadlink aanvragen via het webnetwerk? Log in via de browser van uw telefoon (https://name.speakap.com) en klik op Download app om een directe downloadlink te krijgen.
Nog steeds vastgelopen?
Stuur ons een e-mail op support@speakap.com met deze gegevens zodat we uw ticket direct kunnen oppakken:
- Uw volledige naam zoals die in de bedrijfsadministratie voorkomt.
- De exacte naam van het bedrijf of de werkgever waarvoor u werkt.
- Indien mogelijk een screenshot van de foutmelding of het laadscherm dat u ziet.