Samenvatting: Je hebt geen e-mailadres nodig om Speakap te gebruiken. Als je werkgever geen e-mailadres van je heeft, kun je je account activeren via een sms-bericht, een gebruikersnaam en tijdelijk wachtwoord of een afgedrukte uitnodigingsbrief. In dit artikel worden alle drie de methoden uitgelegd.
1. Methode 1: Activeren via sms (tekstbericht)
Als je werkgever je mobiele telefoonnummer heeft geregistreerd, ontvang je mogelijk een sms-bericht met een beveiligde activatielink.
Stapsgewijze instructies:
- Open je sms-berichten en tik op de link "Nu deelnemen" in het bericht.
- Je mobiele browser wordt geopend en vraagt je om een wachtwoord voor je account te kiezen.
- Voer je nieuwe wachtwoord in en bevestig het. Tik vervolgens op Opslaan.
- Je wordt automatisch ingelogd.
Tip: download voor de beste ervaring de mobiele app nadat je je account hebt geactiveerd.
2. Methode 2: Activeren met een gebruikersnaam en tijdelijk wachtwoord
Je bedrijf kan je account vooraf hebben geconfigureerd met gegevens uit het HR-systeem (ook wel HRIS of User Sync genoemd). In dat geval geeft je werkgever je een gebruikersnaam en tijdelijk wachtwoord, bijvoorbeeld je personeelsnummer als gebruikersnaam en je achternaam als tijdelijk wachtwoord.
Stapsgewijze instructies:
- Open op je computer of telefoon een internetbrowser en ga naar het Speakap-adres van je bedrijf (bijv. https://jouwbedrijf.speakap.com).
- Voer de unieke gebruikersnaam en het tijdelijke wachtwoord in die in de onboardingdocumenten van je bedrijf staan.
- Klik op Inloggen.
- Je wordt direct gevraagd een nieuw, permanent wachtwoord in te stellen. Je nieuwe wachtwoord moet aan de volgende vereisten voldoen:
- Minimaal 10 tekens lang zijn
- Minimaal één hoofdletter en één kleine letter bevatten
- Minimaal één cijfer of speciaal teken bevatten
- Na het opslaan word je rechtstreeks naar de Feed van je netwerk geleid.
3. Methode 3: Activeren met een afgedrukte uitnodigingsbrief
Als je werkgever geen digitale contactgegevens van je heeft en geen geautomatiseerde HR/User Sync gebruikt, krijg je een fysieke, afgedrukte uitnodigingsbrief met je tijdelijke inloggegevens.
Stap 1: Je account activeren
- Open op je computer of telefoon een browser en ga naar het websiteadres dat onderaan je brief staat.
- Voer in het veld Gebruikersnaam de exacte gebruikersnaam in die op het papier staat.
- Voer in het veld Tijdelijk wachtwoord het tijdelijke wachtwoord uit de brief in.
- Lees de algemene voorwaarden van het netwerk en accepteer deze als daarom wordt gevraagd.
- Klik op Je account activeren.
Stap 2: Je profiel voltooien
- Controleer of je voor- en achternaam correct zijn en pas deze aan als je typfouten vindt.
- Stel een nieuw, permanent wachtwoord in. Je wachtwoord moet minimaal 10 tekens lang zijn, minimaal één hoofdletter en één kleine letter bevatten en minimaal één cijfer of speciaal teken bevatten.
- Voer je wachtwoord opnieuw in om het te bevestigen.
- Klik op Mijn profiel voltooien.
4. Wachtwoordherstel inschakelen (aanbevolen)
Na je eerste keer inloggen vraagt het platform mogelijk of je een e-mailadres aan je profiel wilt koppelen. We raden sterk aan deze stap te voltooien.
Door een (persoonlijk) e-mailadres toe te voegen, kun je in de toekomst zelfstandig je eigen wachtwoord opnieuw instellen als je het vergeet. Als je deze stap overslaat, kun je geen gebruikmaken van zelfbediening voor wachtwoordherstel; je moet dan je manager of netwerkbeheerder vragen om handmatig een nieuw tijdelijk wachtwoord of een afgedrukte resetbrief te verstrekken wanneer je geen toegang meer hebt.
Opmerking: je kunt op elk moment later een e-mailadres toevoegen of bijwerken in je accountinstellingen.
Veelgestelde vragen
Ik heb geen sms ontvangen. Wat moet ik doen? Controleer of je werkgever je juiste mobiele telefoonnummer heeft geregistreerd. Als het nummer niet klopt, vraag je manager of HR-afdeling om het in het systeem bij te werken en je uitnodiging opnieuw te verzenden.
Mijn uitnodigingsbrief is kwijtgeraakt of beschadigd. Wat moet ik doen? Neem contact op met je manager of netwerkbeheerder en vraag hen een nieuwe uitnodigingsbrief voor je te genereren en af te drukken.
Ik heb mijn tijdelijke wachtwoord ingevoerd, maar er staat dat het onjuist is. Wat is er aan de hand? Bij tijdelijke wachtwoorden wordt strikt onderscheid gemaakt tussen hoofdletters en kleine letters. Voer het wachtwoord exact in zoals het op de brief of in je onboardingdocumenten staat. Als het nog steeds niet werkt, vraag je manager om een nieuw wachtwoord te verstrekken.
Kan ik Speakap blijven gebruiken zonder een e-mailadres toe te voegen? Ja, absoluut. Het opgeven van een e-mailadres is volledig optioneel, maar wordt sterk aanbevolen voor zelfbediening voor wachtwoordherstel. Zonder e-mailadres heb je altijd de hulp van je beheerder nodig om een geblokkeerd account te deblokkeren.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeet en geen e-mailadres heb toegevoegd? Neem rechtstreeks contact op met je manager of netwerkbeheerder. Zij kunnen je een nieuw tijdelijk wachtwoord of een afgedrukte brief voor het opnieuw instellen van je wachtwoord geven om je toegang te herstellen.
Kom je er nog steeds niet uit?
Neem eerst contact op met je manager of netwerkbeheerder, omdat zij je uitnodiging en inloggegevens beheren. Als dat het probleem niet oplost, e-mail ons dan via support@speakap.com met je volledige naam, het bedrijf waarvoor je werkt en een beschrijving van waar je vastloopt. We helpen je verder.