Samenvatting: Deze gids legt uit hoe u uw Speakap-account activeert. Uw registratieproces hangt af van hoe uw organisatie ervoor heeft gekozen u uit te nodigen: via een digitale e-mail- of SMS-link, via een geautomatiseerd HR/SSO-systeem, of via een fysieke gedrukte uitnodiging.
1. Activeren via e-mail- of SMS-uitnodiging
Als uw werkgever uw e-mailadres of mobiele telefoonnummer heeft, ontvangt u een uitnodigingsmail of een SMS-bericht met een "Nu deelnemen" activatielink.
Stapsgewijze instructies (mobiel en desktop):
- Open uw e-mailinbox of SMS-berichten en klik op de activatielink in uw melding.
- Uw standaard internetbrowser wordt geopend en u wordt gevraagd een veilig wachtwoord te kiezen. (Opmerking: als uw bedrijf Single Sign-On (SSO) gebruikt, kunt u deze stap overslaan en wordt u gevraagd in te loggen met uw bestaande bedrijfsgegevens.)
- Opmerking: als u al een Speakap-account heeft gekoppeld aan dit primaire e-mailadres, kies dan in plaats daarvan de optie "Ik heb al een account".
- Na het registreren van uw account wordt u automatisch ingelogd.
App downloaden: als u activeert op een Android- of iOS-apparaat, wordt u gevraagd de app te downloaden. Voor de beste ervaring raden wij sterk aan de officiële mobiele app te downloaden uit de Google Play Store of Apple App Store. We voegen links naar deze apps toe in de welkomstmail die u ontvangt na het activeren van uw account.
2. Activeren via geautomatiseerde HR-gegevens (User Sync) of SSO
Afhankelijk van de technische inrichting van uw bedrijf kan uw account vooraf worden geconfigureerd met gegevens uit uw HR-informatiesysteem (HR-IS) of direct gekoppeld zijn aan uw bestaande bedrijfslogins.
- HRIS User Sync: uw organisatie kan automatisch uw gebruikersnaam en tijdelijk wachtwoord instellen op basis van uw HR-gegevens. Bijvoorbeeld, uw gebruikersnaam kan uw medewerkers-ID zijn en uw tijdelijke wachtwoord mogelijk uw achternaam. Controleer de onboardingdocumenten van uw bedrijf om uw specifieke loginformaat te bevestigen.
- Single Sign-On (SSO): u moet mogelijk SSO-inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) invoeren die uw bedrijf al heeft verstrekt voor andere softwareoplossingen. Voer eenvoudig uw e-mailadres of gebruikersnaam in op de Speakap-loginpagina en u wordt doorgestuurd naar het beveiligde inlogscherm van uw bedrijf.
Geen e-mailadres of mobiel nummer?
Als uw werkgever uw e-mailadres of telefoonnummer niet heeft, kunt u uw account toch activeren, bijvoorbeeld met een gedrukte uitnodigingsbrief. Voor de volledige stapsgewijze instructies, inclusief wat te doen als u later uw wachtwoord vergeet, zie Hoe u uw account activeert zonder e-mailadres.
Nog steeds vastgelopen?
Controleer eerst bij uw manager of netwerkbeheerder of uw uitnodigingsgegevens correct zijn. Als u uw account nog steeds niet kunt activeren, stuur dan een e-mail naar support@speakap.com met uw volledige naam, het bedrijf waar u werkt en een screenshot van eventuele foutmeldingen die u ziet, dan helpen wij u verder.