Samenvatting: Deze gids legt uit hoe je succesvol een nieuw Speakap-account activeert als je al een actief lid bent van een ander Speakap-netwerk. Omdat je webbrowser je bestaande inlogsessie onthoudt, kan het klikken op een nieuwe uitnodigingslink een onjuiste foutmelding "uitnodiging ingetrokken" veroorzaken. De snelste oplossing is om een incognito- of privénavigatievenster te gebruiken.
1. Waarom gebeurt dit?
Als je Speakap al gebruikt voor een andere organisatie, slaat je webbrowser cookies op die je ingelogd houden in dat specifieke netwerk.
Wanneer je een nieuwe uitnodigingsmail ontvangt voor een ander netwerk en je klikt op de knop "Nu lid worden" in een regulier browsertabblad, probeert je browser de link te openen met je bestaande sessie. Omdat de bestaande sessie bij een ander netwerk hoort, raakt het systeem in de war. Dit resulteert vaak in een foutpagina die zegt dat je "uitnodiging is ingetrokken," of het leidt je simpelweg om naar je oude Feed in plaats van naar het nieuwe activatiescherm.
(Wees gerust, je uitnodiging is niet echt ingetrokken! Het is slechts een conflict met browsercookies.)
2. De oplossing: gebruik een incognito- of privétabblad
Om je bestaande browsercookies te omzeilen en een nieuwe sessie te starten, moet je de activatielink openen in een incognito- of privévenster.
Stapsgewijze instructies:
- Open de uitnodigingsmail of sms met je Speakap-uitnodiging.
- Klik niet met de linkermuisknop op de groene "Nu lid worden"-knop, maar klik met de rechtermuisknop (of houd lang ingedrukt op een mobiel apparaat).
- Selecteer Link kopiëren of Linkadres kopiëren in het menu.
- Open je webbrowser.
- Open een nieuw Incognito-venster (Chrome) of Privévenster (Safari, Firefox, Edge).
- Plak de gekopieerde link in de adresbalk van het privévenster en druk op Enter.
3. Rond je activatie af
Zodra de pagina in het privévenster is geladen, herkent het systeem je nieuwe uitnodiging correct zonder cookieconflicten.
- Volg de instructies op het scherm om je nieuwe account te activeren.
- Controleer je profielgegevens en stel je nieuwe wachtwoord in.
- Als je account is geactiveerd, kun je het privévenster veilig sluiten.
Tip: Voortaan kun je de Speakap-mobiele app gebruiken om gemakkelijk te schakelen tussen je verschillende netwerken zonder steeds opnieuw in- en uit te loggen! Dit doe je door te klikken op 'Netwerk wisselen' nadat je op je avatar hebt geklikt of het menu in de apps hebt geopend.
Blijf je vastzitten?
Stuur ons een e-mail op support@speakap.com met de naam van je netwerk, het e-mailadres waar je uitnodiging naartoe is gestuurd en een screenshot van de fout, dan helpen we je verder.