Samenvatting: Deze gids is voor iedereen die vermoedt dat iemand anders zijn of haar Speakap-account gebruikt. Het legt uit hoe actieve aanmeldsessies werken, hoe je kunt bekijken waar je account is aangemeld, en hoe je apparaten kunt afmelden die je niet herkent via de desktop webversie.
1. Begrijpen van actieve aanmeldsessies
Elke keer dat je inlogt bij Speakap vanaf een nieuwe smartphone, laptop of werkcomputer, creëren onze servers een unieke aanmeldsessie. Deze sessie houdt je ingelogd zodat je niet elke keer je gegevens hoeft in te voeren als je je telefoon pakt of een takenlijst bekijkt.
Als een onbevoegde persoon toegang krijgt tot je profiel, zal hun apparaat verschijnen als een actieve sessie op jouw account.
Alleen desktop: om actieve aanmeldsessies te bekijken, controleren of te beëindigen, moet je de desktop webversie van het platform gebruiken. Het beheren van actieve sessies is niet beschikbaar in de iOS- en Android-mobiele apps.
2. Hoe actieve sessies te bekijken en te verwijderen
Als je vreemde activiteit in je Feed opmerkt of vermoedt dat je account zonder jouw toestemming wordt gebruikt, log dan in op een computer en volg deze stappen om onbetrouwbare apparaten los te koppelen:
- Open de webbrowser op je computer en ga naar het Speakap-netwerk van je bedrijf.
- Klik op je avatar rechtsboven in je scherm, daarna op het tandwiel (Instellingen) en vervolgens op Persoonlijke instellingen.
- Klik in de navigatiekolom aan de linkerkant op Beveiliging.
[AFBEELDING: De pagina Beveiliging in Persoonlijke instellingen, met de lijst van actieve aanmeldsessies onder Aanmeldlocatie]
- Bekijk de lijst met actieve apparaten en sessies die worden weergegeven onder de sectie Aanmeldlocatie.
- Beweeg je muiscursor over verdachte, oude of niet-herkende aanmeldsessierijen. Er verschijnt een X verwijder-icoon aan de rechterkant van die rij.
- Klik op de X om die sessie te verwijderen.
De server maakt die specifieke sessie direct ongeldig, waardoor het betreffende apparaat realtime wordt uitgelogd uit je profiel.
3. Wat te doen direct na het verwijderen van een sessie
Het beëindigen van een ongewenste actieve sessie is een uitstekende directe verdedigingsmaatregel, maar het verbreekt alleen de actieve verbinding. Als een indringer je wachtwoord kent, kan hij of zij meteen opnieuw inloggen zodra je hun sessie verwijdert.
Om je account volledig te beveiligen, neem je direct na het opruimen van je sessielijst deze twee acties:
- Werk je wachtwoord bij: ga naar je accountinstellingen en vervang je wachtwoord onmiddellijk. Kies een volledig nieuw, complex wachtwoord van minstens 10 tekens, met een mix van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens.
- Informeer je beheerders: laat je directe leidinggevende of interne netwerkbeheerder weten dat je ongeautoriseerde toegang tot je account hebt vastgesteld. Zo kunnen zij achtergrondlogs controleren of je sessiedetails nalopen op verdachte IP-activiteit.
Veelgestelde vragen
Kan ik actieve ingelogde apparaten bekijken of verwijderen via mijn smartphone-app? Nee. Het overzicht van actieve aanmeldsessies is alleen beschikbaar op het web. Je moet inloggen via een desktopwebbrowser om open sessies te bekijken en te verwijderen.
Wat gebeurt er op het ongewenste apparaat wanneer ik de sessie ervan uit mijn lijst verwijder? Zodra je op de knop "X" naast een specifieke aanmeldlocatie klikt, wordt die sessie permanent beëindigd op de server. De volgende keer dat dat specifieke telefoon, tablet of die webbrowser nieuwe informatie probeert te laden of je Feed opent, wordt deze onmiddellijk teruggestuurd naar het hoofdlogin-scherm.
Wat als een aanmeldlocatie een totaal andere stad vermeldt dan waar ik woon? Internet Service Providers (ISP's) routeren mobiele datanetwerken of thuisbreedband vaak via regionale datacenters die ver weg liggen. Dit kan ervoor zorgen dat je thuiscomputer of mobiele apparaat lijkt in te loggen vanuit een naburige stad of provincie. Maar als het apparaattype of de timing verdacht lijkt, klik dan op de "X" om de sessie direct te beëindigen.
Verwijdert het verwijderen van een actieve apparaat-sessie mijn chatgeschiedenis of takenlijsten? Nee. Het beëindigen van een sessie logt dat apparaat alleen uit. Al je chats, gedeelde bestanden, lopende e-learningtrajecten en persoonlijke profielgegevens blijven veilig op onze servers staan en worden ongewijzigd geladen de volgende keer dat je opnieuw inlogt.
Nog steeds problemen?
Stuur ons een e-mail op support@speakap.com met de naam van je netwerk, wat je hebt opgemerkt (bijvoorbeeld niet-herkende sessies of activiteit) en ongeveer wanneer het gebeurde, dan helpen we je verder.